發(fā)布日期:2022-02-10
新年伊始,萬象更新。春節(jié)期間,當喜慶吉祥的燈籠高高掛起,守歲的爆竹聲聲響起,千家萬戶都沉浸在吃團圓飯、看春晚、走親訪友的喜悅中時,春城投資集團、承德熱力、太原熱力、西安熱力、合肥熱電、濟南熱力、哈爾濱哈投集團、齊齊哈爾陽光熱力、秦皇島熱力、石家莊華電供熱、呼和浩特富泰熱力、包頭熱力、呼和浩特市城發(fā)供熱因為肩負著初心與責任,為保障廣大熱用戶溫暖過冬,主動放棄與家人團聚的機會,舍小家、顧大家,履行使命擔當,踐行新發(fā)展理念,依然堅守在工作崗位,用實際行動努力守護供熱“生命線”。
流光代謝辭舊歲,一元復始萬象新。在新春、兩會、冬奧來臨之際,春城投資集團已經(jīng)全面做好了安全巡查、生產(chǎn)服務、煤炭物資儲備、防疫管控及一線人員在崗管理等方面的節(jié)前抗寒保暖各項準備工作,不計成本保障廣大用戶共度一個溫暖祥和的幸福年。
春城投資集團總供熱面積近1億平方米,供熱管網(wǎng)長度2588公里,承擔著吉林及內(nèi)蒙兩省,20多個城鎮(zhèn)84萬余戶居民和2200余家企事業(yè)單位的供熱工作。
集團節(jié)前召開供熱生產(chǎn)保障工作動員大會,集團領導班子、各基層單位及各部門負責人,以及相關生產(chǎn)工作人員近百人通過視頻連線參會,集團高度重視周密部署,上下齊心,統(tǒng)一思想,以“辛苦我一人 幸福千萬家”的服務理念,致力于穩(wěn)定供熱質(zhì)量,提高用戶滿意度,確保春節(jié)、兩會及冬奧期間供熱安全和穩(wěn)定。
春節(jié)期間,各生產(chǎn)單位24小時待命,近千名生產(chǎn)工作人員堅守崗位,確保用戶報修后10分鐘接單,30分鐘到達現(xiàn)場,在最短時間內(nèi)解決問題,保障節(jié)日期間生產(chǎn)穩(wěn)定運行。生產(chǎn)調(diào)度人員將實時精準調(diào)控供熱參數(shù),穩(wěn)定供熱質(zhì)量,利用室溫采集器重點關注邊、頂、底一些低溫用戶,加大延伸服務力度,最大限度滿足用戶需求,進一步提升用戶體驗感。963963客服熱線為用戶提供24小時竭誠服務,90余名供熱站長保持全天候待機狀態(tài),隨時為用戶提供點對點的直通服務,150多名供熱管家將在供熱管家微信群為線上28萬熱用戶提供面對面服務,隨時隨地解答供熱問題,做到事事有回音,件件有落實。
節(jié)前集團已經(jīng)對供熱設備設施進行全面檢查、維護、保養(yǎng),確保節(jié)日期間設備安全穩(wěn)定運行,18臺燃煤調(diào)峰鍋爐,19臺燃氣調(diào)峰鍋爐全面啟動,確保用戶節(jié)日期間熱量供應充足穩(wěn)定。為應對供熱突發(fā)問題,提高應急反應速度,集團提前制定了《供熱運行及搶險應急預案》并進行演練,各類備品、備件儲備充足。建立29支精干的搶修隊伍,擁有各工種人員1150人,并配備大型供熱搶險設備74臺,可以通過調(diào)度指揮中心統(tǒng)一調(diào)度,協(xié)調(diào)作戰(zhàn),為應對各種突發(fā)狀況奠定基礎。集團成立疫情防控突擊隊,各單位黨支部書記為主要負責人,協(xié)同各位黨員同志隨時待命,為疫情防控工作做好保障。
集團將繼續(xù)加大安全生產(chǎn)工作力度,尤其關注重點領域、重點部位、重點環(huán)節(jié),把安全管理延伸到生產(chǎn)的各個領域,確保不留盲區(qū)、不留死角。各供熱單位的領導深入生產(chǎn)第一線,嚴格落實企業(yè)主體責任,把責任層層分解到人,形成人人有責、人人盡責的工作格局。在春節(jié)期間,集團主要黨、政一把手在崗帶班,確保一名領導班子成員在崗,督導安全生產(chǎn)工作,全力保障春節(jié)、兩會及冬奧會期間供熱質(zhì)量和安全生產(chǎn),避免出現(xiàn)任何安全事故。
煤炭是供熱的基礎保障,對于煤炭儲備工作,春城投資集團超前謀劃,精準測算燃煤需求,合理規(guī)劃采購渠道,提前增加煤炭儲備量,加強煤場安全管理,切實提升燃料安全水平,確保節(jié)日期間采煤用煤安全可靠。各儲煤點確保爐煤先進干煤棚,上煤要求每日多次、每次少上,避免棚煤的事件發(fā)生。在保證現(xiàn)有煤炭儲備的前提下,密切關注煤炭相關政策信息,掌握春節(jié)期間的運輸渠道情況,保障運輸暢通,具備隨時應急補給燃料的能力,全力以赴確保充足的供熱用煤。
春城投資集團作為吉林省最大的供熱企業(yè),始終肩負著國企責任,抓好民生保障工作是義不容辭的使命,優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量和穩(wěn)定的供熱效果是不斷奮斗的目標。(來源:春城投資集團)
新年伊始,萬象更新。春節(jié)期間為保障廣大熱用戶溫暖過冬,承德熱力人主動放棄與家人團聚的機會,舍小家、顧大家,履行使命擔當,踐行新發(fā)展理念,24小時堅守工作崗位,用實際行動努力守護供熱“生命線”。
承德熱力集團供熱分公司第一熱網(wǎng)分公司的常曉強的手機上不時接收親朋好友發(fā)來的拜年短信,但他來不及回復,正在換熱站忙碌地進行巡查,檢查循環(huán)水泵的運行狀況,查看各類表計,認真地記錄下?lián)Q熱站運行的各項數(shù)據(jù)。
“春節(jié)是個重要的日子,保障設備安全穩(wěn)定運行事關重大,對待換熱站巡檢工作,我和同事們必須更謹慎、更認真?!睂Τ詮妬碚f,大年三十并不特殊,是保證供熱的平凡一天。
與大街小巷安靜祥和的節(jié)日氛圍不同,調(diào)度中心一派忙碌的情景,調(diào)度員嚴陣以待,檢修員隨時待命。工作人員王素霞、杜凱正目不轉睛地盯著電腦屏幕上顯示的市區(qū)整個供熱系統(tǒng)的運行參數(shù),及時調(diào)整,隨時保障著市區(qū)安全穩(wěn)定供熱。
龍宇公司鍋爐車間班長李明陽正在打開爐門查看爐膛內(nèi)燃燒效果,李明陽笑著說:“這是日常工作,為了千家萬戶熱熱乎乎過年,要時時刻刻關注鍋爐數(shù)據(jù)不能有半點閃失,保證鍋爐燃燒到最佳狀態(tài)?!?/span>
客服人員守候在電話旁,隨時準備接聽求助電話,及時為用戶處理用熱問題。她們與換熱站站長協(xié)調(diào)聯(lián)動,在接到用戶的求助后,會第一時間通知“駐扎”在各個小區(qū)里的換熱站站長趕往現(xiàn)場進行處理。
臘月廿八晚上山西地區(qū)氣溫驟降,集團公司山西承炬原平項目外派員工劉伯韜正在換熱站內(nèi)調(diào)節(jié)二次網(wǎng)主閥,他笑著說:“瑞雪兆豐年嘛,我們辛苦點不要緊,過年了得保證用戶家里溫暖”,這對上班第一年就在外過年的劉伯韜來說是壓力更是動力,“希望新的一年我的技術能越來越好,工作家庭都順順利利吧”。
“辛苦我一人,溫暖千萬家。”這是每一位熱力人許下的誓言,他們也在用實際行動踐行著誓言。春節(jié)期間,承德熱力集團公司將有900余名員工堅守在一線,有30余人在北京、山東、山西等外地崗位,僅除夕夜,就有290余人無法和家人團圓,堅守只為萬家暖。(來源: 承德熱力集團有限責任公司)
1月31日,太原日報記者從太原市熱力集團獲悉,為切實做好春節(jié)、元宵節(jié)期間供熱保障工作,太原熱力集團踐行“辛苦我一人,溫暖千萬家”的熱力精神,提前安排、統(tǒng)籌部署,制定了多項保供措施,保障廣大用戶溫暖過節(jié)。
提前部署、加強巡檢。太原熱力印發(fā)了《關于加強供熱設備管網(wǎng)檢查、保障穩(wěn)定供熱的通知》,要求相關部門提前做好全面系統(tǒng)排查,提前調(diào)整系統(tǒng)參數(shù),根據(jù)實際供熱需求控制供水溫度,確保供熱參數(shù)穩(wěn)定,并保證各調(diào)峰熱源可隨時啟動,全力做好熱源保障。24小時值班、制定專項應急預案。太原熱力集團堅持領導帶班制度,靠前指揮;調(diào)度室、管線所、管理所、電控所以及熱力站生產(chǎn)運行人員實行24小時值班制度,全力保障熱網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。重視輿情工作,及時回應群眾訴求。針對群眾投訴,第一時間與用戶聯(lián)系,組織專業(yè)人員實地檢查,分析處理供熱問題,確保件件有回音、事事有著落,全力保障用戶在“兩節(jié)”期間能夠正常用熱。(來源:太原日報)
春節(jié)是闔家團圓的日子,水、電、氣、暖等作為最基本的生活保障不可“缺位”。2月1日,西安市熱力集團保供工作者堅守崗位,加強管網(wǎng)與設施的巡查和保養(yǎng),備齊搶修器材與備品備件,鉚足勁做好充分準備,確保節(jié)日期間為市民提供精準、貼心的民生保障服務,讓群眾過個安全祥和的新年。
為了保障春節(jié)期間市民取暖無憂,西安市熱力集團生產(chǎn)保供不停歇,24小時堅守崗位,認真履行使命擔當,保障生產(chǎn)運行安全平穩(wěn),守護供暖“生命線”。大年初一,在西安雁東供熱有限公司主控室內(nèi),工作人員輪班值守在鍋爐主控及熱網(wǎng)遠程監(jiān)控大屏幕前,對廠站鍋爐及全網(wǎng)換熱站進行24小時監(jiān)測控制,實時跟蹤各機組二級網(wǎng)供溫及補水情況。
西安報業(yè)全媒體記者了解到,西安熱力集團在春節(jié)前對熱源廠內(nèi)鍋爐、天然氣管道及調(diào)壓站等生產(chǎn)設備、開展安全消防大排查,消除各類事故隱患,保障生產(chǎn)運行秩序。春節(jié)假期,供熱一線生產(chǎn)運行人員24小時崗位值守,加大巡檢力度、提高巡檢頻率,將問題解決在萌芽狀態(tài),讓市民暖暖和和過大年。
“我們還要對室外溫度進行24小時監(jiān)測,隨時根據(jù)供熱運行曲線及時調(diào)整供熱運行參數(shù)。搶修班組將排查供熱管網(wǎng)、閥門等設施,用探針監(jiān)聽、用測溫槍測溫、鉆進狹窄的熱力井排查,奔走在城市的各個角落,排除故障、檢修管線……”相關供熱工作人員表示,除了供暖管家堅守在一線外,96116用戶服務熱線24小時暢通,實行四班二運轉模式,為市民提供咨詢、投訴、報修、求助等各項服務,全力守護市民度過一個溫暖祥和的春節(jié)。(來源:西部網(wǎng))
春節(jié)意味著團聚、放假,而對于合肥熱電來說,意味著責任、奉獻。合肥熱電立足“保供熱 、保民生”,扎實開展能源保供和民生服務工作,做到物資儲備“足”,安全生產(chǎn)“嚴”,設備巡檢“緊”,蒸汽供應“穩(wěn)”,確保市民度過一個溫暖、舒心的春節(jié)。
兵馬未動,糧草先行。
燃料供銷公司加強原煤使用及庫存監(jiān)測,根據(jù)每日一報及生產(chǎn)數(shù)據(jù)指標,及時分析和跟蹤原煤消耗情況;
提前向各礦申報春節(jié)期間及后續(xù)煤炭需求數(shù)量,以利于礦企統(tǒng)籌安排發(fā)運計劃;
積極協(xié)調(diào)地方鐵路部門,確保煤炭發(fā)運通暢、接卸及時。
截至發(fā)稿前一天,合肥熱電維持煤炭高位庫存,確??捎锰鞌?shù)達到15天以上,為供暖鍋爐備足“口糧”。物資公司結合歷年物資使用情況以及生產(chǎn)單位需求,針對部分管線、站房類重要設備、日常戶內(nèi)維修,節(jié)前采購的11批次備品備件全部入庫。
安全生產(chǎn)是頭等大事。
合肥熱電強化措施、真抓實干,不斷壓實安全生產(chǎn)主體責任。
春節(jié)前夕,開展安全隱患大排查,各生產(chǎn)單位對高溫高壓設備設施、管網(wǎng)及疏水設備、站房運行設備、燃料及備品備件物資庫進行排查、消缺,此次安全隱患排查共出動800余名供暖管家,排查設備設施1.9萬臺次,消除安全隱患共196項。
節(jié)假日期間,一方面,合肥熱電根據(jù)用熱負荷變化及蒸汽供應情況,及時調(diào)配負荷,優(yōu)化供熱運行方式,確保供熱平穩(wěn);如遇極端天氣,總調(diào)度室提根據(jù)應急調(diào)度預案,利用管網(wǎng)互聯(lián)互通實現(xiàn)相互補給保障,確保用戶穩(wěn)定用熱,最大程度滿足用戶供暖需求。另一方面,嚴格執(zhí)行24小時值班制及領導帶班制,運行生產(chǎn)、設備檢修、安全管理、維修服務人員時刻在崗、在狀態(tài),加大熱源廠主輔設備、區(qū)域管網(wǎng)、站房設備設施巡檢力度和頻次,將各類安全隱患消除在萌芽狀態(tài),保障設備安全平穩(wěn)運行不中斷。
服務升級,民生加碼。
今冬供暖季,合肥熱電民生服務又出新舉措,營銷公司客戶服務中心“一廳通辦”服務升級為“一網(wǎng)通辦”,用戶只可通過手機APP、合肥熱電公眾號、合肥熱電網(wǎng)站入口三種方式登錄合肥熱電網(wǎng)上營業(yè)廳,直接快速辦理開戶報裝、業(yè)務變更、查繳熱費、過戶、封停、維修等多項業(yè)務。
同時,合肥熱電962666服務熱線坐席全天候接聽,維修服務人員隨時待命,持續(xù)為用戶提供有溫度的供熱服務,不斷提升用戶獲得感、幸福感、安全感。(來源:合肥熱電)
節(jié)日期間,濟南能源集團熱力燃氣客戶服務中心正常營業(yè),濟南能源集團客服熱線9696924小時“問暖”守候您“冬日”的溫暖。
辭舊迎新日,萬家燈火時。當大家沉浸在賀新春、迎冬奧的喜悅中,供暖管家“溫心”奔走在路上,用堅守過節(jié)的方式,守護城市的“溫度”。
這個春節(jié),能源熱力人守護城市溫暖。正是因為有了他們的日夜堅守,才有了城市的溫暖,因為有了他們的辛勤付出,才成就了萬家團圓。
虎年開工第一天,濟南能源集團所屬濟南熱力集團各子公司召開安全生產(chǎn)“開工第一課”專題會議,能源熱力人緊繃安全這根“弦”,全力以赴保供熱防范生產(chǎn)安全事故發(fā)生,用實際行動交出一份滿意的民生答卷。
開工第一天元氣滿滿,每一份溫暖與舒適都凝聚著太多人的付出,在平安祥和的背后總有人在默默堅守,向每一個不平凡的你致敬!(來源:濟南熱力集團)
春節(jié)期間,哈投集團10戶供熱企業(yè)共計4930余名員工堅守在供熱一線崗位,其中華能公司有2000余名職工在崗位上過年,舍小家為大家,守崗位保供熱,保障千家萬戶溫暖過節(jié)。除夕當天,15個運行服務部、4個生產(chǎn)車間及搶險大隊、20支黨員先鋒隊、800余名黨員堅守崗位,對供熱設施設備等進行地毯式排查,對隱患部位進行徹底排除,加大設施設備巡查保養(yǎng)頻次,確保春節(jié)期間供熱生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行。
堅守燃煤儲備崗位的多面手
——李學剛的自豪
李學剛是華能公司燃料車間儲運工段長,也是一名老黨員,他負責燃煤運輸、儲存、調(diào)配及駕駛特種作業(yè)車輛等工作。今年的除夕夜,李學剛為了讓外地的同事能夠回家和家人團聚,主動申請除夕堅守崗位。他說,因為疫情的原因,也因為供熱工作的特殊性,很多外地的同事都沒辦法經(jīng)?;丶亦l(xiāng)和家人團聚,作為一名老黨員,也是他們的老大哥,選擇“堅守崗位不回家”,既是成就也是自豪。今年已經(jīng)是李學剛主動申請在單位度過的第5個除夕夜了,只要是有燃煤運輸?shù)墓ぷ?,從道口、火車進廠、卸煤分煤、燃煤儲存到煤型配比、運送到下煤窗等,無論哪個崗位缺少人手,李學剛就會到哪個崗位上工作,被大家戲稱為燃料車間“多面手”、儲運段“主心骨”,每一個進煤的夜晚,只要有李學剛在,都是安全順利的。車間內(nèi)各種特殊作業(yè)車輛,李學剛也駕駛的得心應手。今年疫情期間,他主動請纓駐廠辦公14天,而這個春節(jié)的餃子,他又是在車間吃了。
這個虎年春節(jié),燃料車間共有93人次默默堅守在自己的崗位上,其中26名黨員。他們兢兢業(yè)業(yè)地24小時守護溫暖,作為供熱生產(chǎn)物資儲備的“大糧倉”,為供熱生產(chǎn)提供了充足的“年夜飯”,而他們自己為了肩負的責任和使命,卻放棄了和家人團聚的美好時光。
除夕夜崗位上的值守
——張鵬飛的故事
除夕夜,華能公司鍋爐車間26名值班員緊盯住20臺電腦,確保每一個鍋爐正常工作,24小時待命搶修、24小時監(jiān)控運行、24小時巡檢運行。當春節(jié)聯(lián)歡晚會的音樂響起時,鍋爐車間張鵬飛的電話也同時響起,電話里是鵬飛媽媽急切的詢問能不能回來吃個團圓飯。電話放下后,正在車間巡視的運行班長李英杰發(fā)現(xiàn)他情緒低落,急忙詢問情況?!拔乙呀?jīng)在公司過了12個春節(jié)了,剛才媽媽還打來電話說,能不能回家吃個團圓飯再回單位上班,我沒同意,媽媽當時就急哭了。”運行班長李英杰耐心的說:“這么多年沒有和家人一起過春節(jié),是不是有些遺憾?”,聽到班長這么問他,憨厚樸實的鵬飛笑了起來:“我和媽媽說,供熱行業(yè)的特點就是越到春節(jié)會越忙,我們供熱人是給千家萬戶送溫暖的人,能為管區(qū)百姓過好春節(jié),服好務,就不覺得有遺憾?!边@就是張鵬飛和鍋爐的故事,最平常的細節(jié),卻傳遞著最暖人的溫度,樸實無華卻又感動人心。
堅守是一種責任,堅守是一種精神,堅守更是一種奉獻!華能公司鍋爐車間春節(jié)期間堅守崗位共計273人次,其中黨員34名。為了保證千千萬萬百姓過一個溫暖的春節(jié),華能供熱人在春節(jié)堅守崗位,為百姓保駕護航。(來源:哈投集團供熱服務平臺)
當喜慶吉祥的燈籠高高掛起,守歲的爆竹聲聲響起,千家萬戶都沉浸在吃團圓飯、看春晚、走親訪友的喜悅中時,有這樣一群人,因為肩負著初心與責任,依然堅守在工作崗位!
年關將至,情滿冬日,暖心慰問,催人奮進,冬日雖寒,一聲聲問候卻如暖流沁人心田,為廣大員工送來繼續(xù)前行的磅礴力量!
他們兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出了不平凡的貢獻,詮釋出了最美敬業(yè)福!
他們知道團圓的美好,更知道守護這份美好,正因為有他們的付出才換來了真情溫暖福!
用“舍”與“守”,成全了萬家的溫暖團圓!
(來源:陽光熱力集團)
為保障市民度過一個歡樂、祥和、暖意融融的新春佳節(jié),春節(jié)期間,熱力人放棄了與家人團聚,除夕夜、大年初一依然默默堅守在各自的崗位上,調(diào)度指揮、管線巡查、應急搶修、供暖服務,他們穿梭在大街小巷,走進熱用戶的家中……在春節(jié)闔家團圓、親朋相聚時刻,熱力人用他們的“辛苦指數(shù)”換來市民群眾的“幸福指數(shù)”。
“未雨綢繆,我們一定要把準備工作做足,一旦出現(xiàn)供熱突發(fā)情況,我們要第一時間到達現(xiàn)場,排除故障,確保廣大用戶溫暖過節(jié)?!痹诖汗?jié)前的應急演練中,春暉應急保障中心主任趙曉海說。在春節(jié)期間,春暉應急保障中心工作人員24小時隨時待命,確保供熱突發(fā)情況后第一時間到達現(xiàn)場,排除故障。
一次網(wǎng)巡線員羅國紅擦了擦附著在巡邏點位上的雪,順利打點之后,繼續(xù)前往下一個巡邏點。羅國紅說:“春節(jié)期間,我們巡線員仍然會堅持巡線,一次供熱管網(wǎng)是整個供熱管網(wǎng)的主動脈,我們必須確保一次網(wǎng)穩(wěn)定運行?!?/span>
在春節(jié)期間他們依然每天堅持“打卡”,特別對各種架空管道和補償器進行反復巡查,不留死角,確保供熱一次管網(wǎng)安全無隱患,同時,公司堅持落實二次網(wǎng)巡檢巡查制度,加強對站內(nèi)帶壓儀表以及安全閥的檢查,確保熱力站內(nèi)供熱設備設施安全運行。
除夕夜,當大家圍坐在電視機屏幕前看著春節(jié)聯(lián)歡晚會歡聲笑語的時候,在公司春暉調(diào)度指揮中心同樣也有人在目不轉睛的盯著屏幕,但不同的是,他們的屏幕上并沒有精彩的節(jié)目和新春的祝福,而是不斷變化的管網(wǎng)供回水溫度、壓力、流量、熱值數(shù)據(jù)?!拔覀冃枰績蓚€小時對運行參數(shù)進行一次篩查,并根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況對運行參數(shù)進行調(diào)整以保證管網(wǎng)運行穩(wěn)定”。春暉調(diào)度指揮中心葛冀源介紹說。當午夜12點的鐘聲響起的時候,調(diào)度員葛冀源、趙浩琪打開了保溫盒,里面是家人帶來的餃子還有祝福。
“您好, 8905890春暉熱線,請問有什么可以為您服務?!痹诮油娫挼牡谝粫r間,接線員葉飛飛已經(jīng)熟練的記錄下用戶的需求并派發(fā)維修單。春節(jié)期間8905890春暉呼叫中心24小時暢通,保證第一時間接聽用戶來電,對受理的問題,第一時間落實情況,第一時間上門解決,及時回應、妥善解決群眾反映的問題。接線員葉飛飛說:“春暉熱線對外承諾24小時暢通,多一個人就能提高話務接通率,就能及時解決用戶用熱問題,能看到廣大市民過一個溫暖的春節(jié),我們也就心滿意足了?!?/span>
公司兩級生產(chǎn)部門實行全天候24小時值班帶班制度,人員、車輛、搶修設備落實到位,制定了節(jié)日期間應對突發(fā)事件的應急預案,隨時應對突發(fā)事件。
青龍縣集中供熱生產(chǎn)管理委員會于2021年10月火速籌建,由公司副總經(jīng)理公佩山率隊,從公司供熱生產(chǎn)一線抽調(diào)管理精英和技術骨干進駐到青龍縣宏達熱力公司承接了該公司兩座熱源廠的供熱生產(chǎn)管理工作。大年初四,該公司一臺供熱鍋爐出現(xiàn)故障,駐守在青龍縣的公司副總經(jīng)理公佩山穿上防護服與生產(chǎn)技術人員一同爬入鍋爐內(nèi)查看故障點,確定搶修方案后,在時間緊、任務重的情況下全力搶修受損鍋爐,以最快的速度恢復了供熱。公司職工無所畏懼,攻堅克難,在青龍打贏了一場又一場硬仗。
上班開始了,工作啟程了,加油,美好的生活等著你去開創(chuàng)。
在杜莊片區(qū),負責維修工作的李巖在接到了來自春暉熱線的派工單后,迅速的拿起工具包,出發(fā)前往用戶家中。由于杜莊片區(qū)今年新接入集中供熱,小區(qū)管道老化腐蝕嚴重,多處管道需要進行維修,每當接到用戶來電,無論白天還是夜晚,李巖都會在第一時間到達用戶家中解決問題。
這只是一個小小的縮影?!靶量辔乙蝗?,溫暖千萬家?!边@是使命,更是初心,春節(jié)期間為了能夠?qū)嘏臒崴偷角Ъ胰f戶,每一位熱力人都堅守著自己的崗位。他們平凡卻不平庸,也許疲憊卻從不曾放慢工作的腳步,用初心和使命守護著這座城市的溫暖。
春節(jié)期間文明里小區(qū)2棟DN150支線管道搶修
正月初四文耀里小區(qū)用戶維修
正月初二東鹽務小區(qū)樓道立管搶修
(來源:秦皇島市熱力有限責任公司)
春節(jié)期間,966366客服中心22名工作人員輪流在崗值班,與片區(qū)人員雙向聯(lián)動,及時、準確、快速解決用戶難題,黃佳偉就是其中一員。
黃佳偉是河北張家口人,這是她從事供熱行業(yè)的第十年,也是她在石家莊過得第二個春節(jié)。受天氣、環(huán)保壓力和中繼能源站首年投運不穩(wěn)定等因素的影響,面對這一情況,作為班長的黃佳偉依然沒有選擇回家過年,而是留在單位值班?!斑x擇了供熱行業(yè),沒有節(jié)假日,早已成了習慣”黃佳偉說,“春節(jié)期間我們客服24小時在崗,若有居民家中暖氣氣堵不熱、漏水等突發(fā)情況,我們會立即聯(lián)系、派單,確保工作人員及時趕往現(xiàn)場處理,保證家家戶戶過年不為供熱問題著急。”
舍小家,為大家。堅守崗位的接線員們,認真接聽用戶電話,記錄用戶訴求,真正把“辛苦我一個,溫暖千萬家”的服務宗旨體現(xiàn)到了供熱服務中,把不變的溫度和服務的熱度,用聲音傳遞到了千家萬戶,守護了他們的溫暖、團圓。
正月初三一大早,長安管理處管網(wǎng)所所長邵磊在接到水泵廠西宿舍保運人員的報缺電話后,立即趕赴現(xiàn)場。經(jīng)勘察,確認為管網(wǎng)泄漏,他馬上上報并聯(lián)系搶修隊伍,不到半小時,所有人員、設備全部到位。由于漏點位于直埋管道上,必須使用挖掘設備動土作業(yè),為保證施工安全,邵磊始終堅守在搶修一線,全過程配合搶修工作。從上午9點至下午17點,經(jīng)過8個小時的不間斷作業(yè),管道漏點順利消除,未影響小區(qū)3.3萬平米居民的正常供暖。
正月初五,邵磊又接到市政公司宿舍架空管道出現(xiàn)漏點的消息。經(jīng)現(xiàn)場勘察,確認為架空管道排氣閥因外力出現(xiàn)輕微泄漏,盡管缺陷并不影響正常供熱,可是邵磊秉承“再微小的缺陷也不放過”的原則,堅持對漏點進行了處理。
“保供是我們義不容辭的責任,供熱搶修也是供熱服務的一部分,服務工作只有用心才能做好,只有用心才能讓用戶滿意?!鄙劾谧鳛榘嘟M的“領頭羊”,一年中不是在保供就是在服務用戶,難得有幾天休息時間,春節(jié)期間更是主動承擔起班組安全生產(chǎn)工作,用堅守和奉獻詮釋了一名共產(chǎn)黨員的初心使命。
2022年春節(jié)放假第一天,正值除夕夜,裕華管理處喬偉接到一通用戶來電,反映家中有一組暖氣漏水。聽到用戶焦急的求助,他放下電話,立即奔赴現(xiàn)場,因該小區(qū)為串聯(lián)供熱,在關閉總供回水閥后,他和同事第一時間處理缺陷,恢復了正常供熱。
“看這大過節(jié)的,讓你們受累真是過意不去,暖氣突然漏了,正著急不知道怎么辦呢,真是太感謝你了?!?/span>
初心易得,始終難守。守護百姓過一個溫暖祥和的春節(jié)背后,有無數(shù)個像喬偉一樣的華電供熱人,用執(zhí)著和專業(yè)扛起責任,隨時為百姓筑起的一道道密不透風的防寒墻。
春節(jié)期間,橋西管理處西里片區(qū)所周曉冬連續(xù)三天駐站值守,安全巡檢不松懈,加大站內(nèi)設備及主管網(wǎng)巡檢頻次,密切關注換熱站、院區(qū)流量和溫度等運行參數(shù)。面對誼聯(lián)街上十幾個換熱站二網(wǎng)熱量不足,周曉冬冒著嚴寒展開拉網(wǎng)式排查,精細調(diào)整,精心清洗板換和除污器,讓轄區(qū)用戶家家室溫舒適、溫暖如春。
大年初二,他又早早來到商行北站高管局宿舍例行巡檢。小區(qū)內(nèi)懸掛的火紅燈籠和彩旗,平添了節(jié)日氛圍,他正要查看單元閥時,發(fā)現(xiàn)二樓的王奶奶突發(fā)心臟疾病,需要趕快上醫(yī)院,老伴一時著急,怎么也記不起孩子的電話,周曉冬二話沒說,立即撥打120電話,火速陪護老人到附近醫(yī)院就醫(yī),后來王奶奶的孩子知情后也趕往醫(yī)院。王奶奶因及時搶救脫離了生命危險,一家人握著小周的手,萬分感謝。小周說老人沒事就好,重返工作崗位。
一縷陽光透過換熱站的圍墻照在小周的臉上,他感覺到2022年的春天格外溫暖。
2月6日大年初六上午11時30分,新華區(qū)供電線路突然閃停,導致天苑小區(qū)換熱站停供,影響包括天苑小區(qū)、安居園宿舍、天河小區(qū)等55萬平方米供熱面積涉及6000余戶的供暖。
新華管理處北焦片區(qū)所孫龍剛剛結束24小時值班回到家里,接到電話后,他立即返回天苑換熱站。排查換熱站電源,上源端口電流為零。聯(lián)系供電局詢問故障原因和恢復時間,聯(lián)系居委會通知換熱站停電。14時,供電局回復故障仍在排查。孫龍將供電線路倒到備用電源上,逐一排查啟動換熱站設備。17時30分,供熱恢復正常。措施有效,保供有力,天苑居民繼續(xù)享受來自華電的正常供暖。
春節(jié)保供期間,孫龍加強巡檢,及時響應用戶報缺,共解決了天苑3戶暖氣不熱的問題,對天苑A區(qū)5號樓3單元地下室管道漏水進行了搶修?!坝袦囟炔庞心晡秲骸睂O龍笑呵呵的說“雖然與家人團聚的時間少,有點兒遺憾,但通過堅守崗位,能保障我負責的用戶供熱正常,我覺得也是一件很自豪的事兒?!?/span>
晚上7點,與妻子和孩子吃過年夜飯的他穿戴整齊,走出家門。逆著匆忙歸家的人流,獨自駛在前往單位的路上,收音機中的新聞聯(lián)播還在如往常一般的有條不紊的播報著國內(nèi)外的大事要聞,不同的是這天的新聞中洋溢著新春的喜氣與祝福,車上的他如往常一般走在那條熟悉的道路,不變的是他的始終如一的堅守。他就是熱源運管中心褚博,今年是他加入供熱集團的第六年。
除夕晚8點,2022壬寅年春節(jié)聯(lián)歡晚會拉開了帷幕,褚博的工作也就此開始。穿戴好工作服、安全帽,帶好測溫槍、測振儀、聽針、手電筒,開始交接班后的第一輪巡檢,從鍋爐房,到高低壓配電室,再到循環(huán)泵電機,這樣的工作他已經(jīng)重復了六年,路線早已輕車熟路,但每次都沒有掉以輕心、疏忽大意。
“無論什么時候,巡檢都要認真仔細,保證電氣設備安全平穩(wěn)的運行,來保障居民的用熱質(zhì)量,春節(jié)期間家人團聚,更是要如此。”
夜還深沉,午夜更是寂寥,熱源運管中心卻依舊燈火通明,這里有更多的供熱人還堅守在崗位上,為保障居民用熱而時刻奮斗。
在冬奧會即將開幕、新冠肺炎疫情形勢嚴峻等多因素影響的春節(jié)保供形勢下,計控中心楊思雨主動擔當作為,精準發(fā)力,力保節(jié)日期間設備安全穩(wěn)定。
為保障春節(jié)期間設備具有良好健康水平,楊思雨每天查看換熱站數(shù)據(jù)圖表,根據(jù)經(jīng)驗提前安排各班組針對性開展設備治理。一是加大現(xiàn)場隱患排查力度,同時根據(jù)巡查記錄,做好設備的劣化傾向分析,確保設備可控;二是在值班期間,依托能耗平臺,重點關注換熱站流量、溫度、壓力等關鍵數(shù)據(jù),做到設備狀況及時掌握,保證信息暢通,發(fā)現(xiàn)問題及時處理措施到位。三是“白+黑”奮戰(zhàn)不停歇,加班加點是楊思雨的工作常態(tài)?!霸O備故障可不會看時間,什么時候都有可能出問題,所以我們要時刻保持警惕?!闭撬募毿呐c耐心,進一步減少了設備檢修的時間,為換熱站的正常運行提供有力支持。
在供熱的道路上,楊思雨用堅守守護著萬家溫暖,在春節(jié)這個更為特殊的節(jié)日中,他舍小家保大家,用實際行動踐行著共產(chǎn)黨員為人民服務的諾言。
放棄春節(jié)休假,堅守工作一線,以辛勤的付出踐行責任與擔當,這不僅是愛崗敬業(yè)精神的具體體現(xiàn),也是新能源分公司燃氣分布式能源站的站長李勝軍所具備的濃濃正能量。作為站長,他放棄和家人團聚的時光,選擇與設備為伴,做好春節(jié)期間的設備維護工作,不僅如此,為確保運行機組的穩(wěn)定運行,做到措施到位、責任分明,他主動與值班的運行人員一起監(jiān)盤、巡檢設備和大家一起吃公司為站里員工準備的充滿情誼味兒的“暖心”水餃。
舍小家為大家,在各自的崗位上安心值守,專心致志地干好本職工作,正是像李勝軍站長類似的崗位堅守者們的真情投入和盡職盡責,才換來市民們新春佳節(jié)的歡樂祥和與平安有序。(來源:華電供熱)
鍋爐安全平穩(wěn)運行是保障供暖的基礎,春節(jié)期間奮戰(zhàn)在供熱一線的司爐工忠于職守、辛勤堅守,他們用無私奉獻、盡職盡責確保了公司各熱源廠鍋爐的正常運行,換來了千家萬戶的溫暖。
除夕晚上,家家戶戶都沉浸在團圓、歡樂的氛圍中,喬騰正在環(huán)保在線檢測屏幕前緊緊盯著上面的數(shù)據(jù),他指著屏幕說,這是顆粒物含量、這是二氧化硫含量、這是氮氧化物含量,哪一個超標了都不行,值班時我必須時刻關注上面數(shù)據(jù)變化,尤其今年趕上冬奧會,更不能有一絲松懈。維盛達鍋爐房是2020年公司新接管的鍋爐房,供熱面積40萬平方米,由于工作需要喬騰在當年的10月3日來到這里,這也是他在維盛達鍋爐房度過的第二個春節(jié)。喬騰說:“去年除夕也是我值班兒,為了陪我過年妻子帶著餃子來鍋爐房跟我一起吃的年夜飯,今年天氣冷我就沒讓她來?!?/span>
大年初一,當人們還沉浸在過年的喜慶氛圍中時,光明大街供暖分公司運行車間的徐宏曄已早早的在自己的工作崗位上忙碌起來。觀火摸溫、聽聲查壓、環(huán)保監(jiān)測……一上班兒,徐宏曄就對所有設施設備進行了全面檢查。
徐宏曄說:“越是過年越要認真檢查,一旦哪里出現(xiàn)問題不能及時發(fā)現(xiàn),就會影響運行質(zhì)量,大過年的,因為我們這個環(huán)節(jié)失誤讓大家挨了凍就是失職?!倍攩柶疬^年不能回家團聚是否有點遺憾時,徐宏曄說:“我們年年都是這樣,雖然不能和家人一起吃年夜飯、看春晚,但是在單位這個‘家’里大家互幫互助、默契配合,年味更濃,更有意義。”
“6米、6米,把吊裝袋放下來?!?/span>
“收到收到!”剛為爐排上完油的徐宏曄聽見對講機里傳來的聲音后回答道,按照指令他迅速來到吊裝口,熟練的操作著大型吊裝機械,直到所用的物品全部運送上來。隨后,徐宏曄又快速回到操控室看數(shù)據(jù)、做記錄,整整一個小時。
走親訪友是春節(jié)期間的習俗,但對于過年需要堅守一線的供熱員工來說只能提前或推后了?!芭D月二十八我把對聯(lián)兒貼完,就提前給親戚們拜了年,好幾年啦都是這樣,親友們也都理解我。”
正月初五。只見團結熱源廠鍋爐房控制室里的值班人員緊盯著數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)上顯示著的供水壓力、供水溫度、回水壓力、回水溫度等數(shù)據(jù),控制室外就是巨大的鍋爐。爐膛內(nèi)爐火正旺,出水溫度達到了87攝氏度,回水溫度也有46攝氏度。代班長武振華盯著屏幕,并隨時記錄下運行參數(shù),同時還要每隔2個小時對鍋爐本體、鍋爐附件、循環(huán)泵、鼓風機、引風機等設備進行一次全面的巡檢,確保所有設備都正常運行。
談到過年,武振華說,“春節(jié)是我們中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,萬家燈火的日子里,誰不希望家里暖暖和和呀,如果供暖出現(xiàn)問題,那麻煩就大了,尤其是今年過年正趕上降溫,我們更要守好這個崗位?!?當問他們過年在鍋爐房值班兒吃什么時,武振華說:“有時候?qū)嵲陴I得不行就泡個方便面?!蔽湔袢A的老家是興安盟的,因為工作需要已經(jīng)好多年沒回老家過年了。
據(jù)了解,春節(jié)期間,公司各個鍋爐房通過延長燒爐時間、提高供回水溫度等措施,確保用戶室內(nèi)溫暖。同時針對可能出現(xiàn)的故障提前制定了應急預案,春節(jié)期間各熱源廠運行的鍋爐全部運轉平穩(wěn)正常。
節(jié)日期間公司所有司爐工雖然只能守著鍋爐過年,但他們覺得和鍋爐作伴能守護出千家萬戶的溫暖,這樣的付出他們心甘情愿。(來源:呼和浩特富泰熱力股份有限公司)
2021-2022采暖期春節(jié)期間,包頭熱力集團供熱面積為3385萬平方米。投運熱源:包一電廠、包鋼熱電廠、中節(jié)能、華電河西電廠、內(nèi)蒙古北控、包二電廠。節(jié)前,集團公司生產(chǎn)計劃部門提早謀劃、精心準備,確保生產(chǎn)運行安全穩(wěn)定。
提前協(xié)調(diào)熱源單位,要求各電廠準備充足燃煤,全面排查設備故障,積極采取措施進行消缺,保證設備處于正常工作狀態(tài),時刻滿足供熱需求。針對春節(jié)期間供熱工作進行詳細部署,完善事故應急預案,確保在個別熱源出現(xiàn)故障的情況下,通過熱網(wǎng)切換和啟動應急熱源實現(xiàn)正常供熱,把故障影響降到最低。
集團公司阿東熱源廠、青山熱源廠自備燃氣鍋爐房進行全面細致檢查,保證設備處于良好的備用狀態(tài),具備隨時啟動的條件,發(fā)揮好備用應急作用。另外,集團公司積極與氣象部門聯(lián)系,及時了解春節(jié)期間的天氣狀況,提前做好熱源調(diào)配,隨時根據(jù)天氣變化情況,及時調(diào)整供熱量,精細化調(diào)節(jié)熱網(wǎng),實現(xiàn)均衡供熱,確保用戶室溫不隨室外氣溫下降而下降。
結合熱力管網(wǎng)的運行狀況,集團公司對一次網(wǎng)支干線的設備設施及熱力站設備進行全面檢查,做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理,全力保障春節(jié)期間管網(wǎng)和設備的安全穩(wěn)定運行。
基層分公司轄區(qū)均成立搶修施工隊伍,各類規(guī)格的管材和彎頭、應急搶修所需的物品器材準備到位,可隨時領用。搶修施工隊24小時待命,如遇突發(fā)情況,立即啟動應急預案,確保在保障供暖的情況下,完成應急搶險工作,為安全穩(wěn)定供熱保駕護航。
暢通反映問題渠道,及時回應用戶訴求。春節(jié)期間,在集團公司客服熱線及各基層單位服務熱線24小時暢通的基礎上,進一步暢通用戶反映問題渠道,集團公司官方網(wǎng)站、微信公眾號均已開通線上報修、投訴功能,由網(wǎng)絡客服專員與用戶逐一進行對接,及時受理,熱情、耐心解答用戶咨詢,及時、妥善處理用戶的報修及投訴,確保春節(jié)期間轄區(qū)供熱服務“不斷檔”,讓用戶的用熱問題第一時間得到有效解決。
開展春節(jié)前“訪民問暖”,服務前置暖民心。集團公司在“訪民問暖”常態(tài)化的基礎上,在春節(jié)期間,組織人員開展專項走訪,主動走進社區(qū),將服務前置,了解實際供熱情況,排查供熱問題。
截至目前,本采暖期集團公司各基層單位走訪用戶共計10249戶,選取供熱系統(tǒng)前、中、末端有代表性用戶測溫4467戶,室溫合格率達99.7%;針對低保戶、困難戶、老年人、殘疾人等特殊用戶積極開展延伸服務,免費為用戶沖洗散熱器、清洗除污器共計3000余次。對于確實存在供熱問題的用戶,立即采取切實可行的措施積極予以解決,確保用戶度過一個歡樂、祥和、溫暖的春節(jié)。
歲末年初是各類事故頻發(fā)的高峰期,為杜絕各類事故的發(fā)生,集團公司結合風險辨識工作,組織各單位開展了安全、消防大檢查和聯(lián)系點領導帶隊檢查工作。特別對重點設備、重點危險源(燃氣鍋爐房、燃氣管道、氣體報警系統(tǒng)、架空管線、一二次供熱干線、地下站的排污和通風系統(tǒng)、彩板熱力站、燃氣管道伴行或電纜穿過的人井、電氣設備、庫房、氧氣乙炔氣瓶、食堂使用的燃氣器具等,加大巡查力度。
同時,安全保衛(wèi)部聯(lián)合工會、設備部、監(jiān)測中心、人力資源部對10家基層單位20座熱力站進行綜合大檢查。通過節(jié)前全面細致檢查,共排查出一般隱患12處,目前已對發(fā)現(xiàn)的隱患全部進行整改,有效形成了安全隱患閉環(huán)管理。(來源:包頭熱力)
“爆竹聲中一歲除,春風送暖入屠蘇。千門萬戶曈曈日,總把新桃換舊符?!贝汗?jié),既是辭舊迎新、迎福納禧的傳統(tǒng)節(jié)日,也是萬家團圓、盡享天倫的美好時刻。然而,有這樣一群人,為了確保春節(jié)期間全市供熱系統(tǒng)正常運轉和千家萬戶的溫暖如春,他們放棄了與家人的團聚,始終默默堅守在自己的崗位,接聽用戶報修電話、照常巡視換熱站、認真記錄各項數(shù)據(jù)、及時處置供熱突發(fā)事件,為千家萬戶送上了一個溫暖祥和的春節(jié)。他們就是默默堅守在供熱一線的“熱力人”。
春節(jié)期間,在城發(fā)供熱橋靠分公司的生產(chǎn)處調(diào)度中心,調(diào)度長田野正在實時監(jiān)控供熱轄區(qū)內(nèi)供熱運行系統(tǒng),根據(jù)運行數(shù)據(jù)來分析判斷整體供熱效果如何,并隨時做出調(diào)整,確保所有用戶供熱溫度達到正常標準以上。
調(diào)度中心的值班員們還要對供熱轄區(qū)內(nèi)各個換熱站進行整體運行檢測,根據(jù)供回水壓力以及水箱液位、補水流量來保障整個系統(tǒng)平穩(wěn)運行。調(diào)度中心就像供熱系統(tǒng)的大腦,要求值班人員絲毫不能懈怠,春節(jié)期間他們?nèi)珕T上崗,24小時輪班。
田野介紹,為保證春節(jié)期間的供熱,在春節(jié)前夕,城發(fā)供熱橋靠分公司就在生產(chǎn)物資和搶修隊伍方面,做了充足的準備。所有搶修人員24小時待命,生產(chǎn)人員也照常在崗上班,并且在春節(jié)期間還加強了領導值班制度,每天有兩位以上的主要領導在生產(chǎn)值班。
今年的春節(jié),是田野在崗過的第四個春節(jié),他說:“最一開始,過年不能與家人團聚,心里卻是挺難受。后來漸漸地也認識到,我們所做的這些,都是為了保證我們供熱范圍內(nèi)所有的熱用戶過一個溫暖的春節(jié)。舍小家,為大家,心里也挺自豪的,也就不覺得春節(jié)在崗上班是個‘苦差事’了?!?/span>
在橋靠分公司,有很多像田野一樣的人,他們是供熱工作的一線人員,必須時刻重視身上的責任。張振華是鍋爐車間的代班長,他說,“其實每年進入供暖期之后,就沒有節(jié)假日一說了,大家都是倒班,四班兩倒。為的就是在安全的前提下,達到供暖要求,保證每一位熱用戶的室溫達標。”
張振華說:“上班說不上辛苦,工作性質(zhì)就是這樣,能保證每一位熱用戶家里的溫度,節(jié)假日對于我們來說,也就沒有那么重要了?!?/span>
與田野、張振宇一樣,城發(fā)供熱橋靠分公司的輸煤、檢修、電氣儀表、客戶服務等一線員工們在春節(jié)假期全部24小時守在自己的崗位上,他們放棄了與家人團聚的機會,用自己平凡的堅守,換來了千家萬戶的溫暖。
堅守是一種責任,堅守是一種精神,堅守更是一種奉獻!為了保證千千萬萬市民過一個溫暖的春節(jié),供熱人們在春節(jié)期間堅守崗位,為百姓生活保駕護航。這是最平常的細節(jié),卻傳遞著最暖人的溫度。正是有了他們的付出,我們才能溫暖過節(jié)。(來源:城發(fā)供熱)