“今年冬天終于可以用上暖氣了，而且比預期的投運時間足足提前將近一個月，感謝熱力集團、感謝豐樂社區(qū)，在這么短的時間內解決了困擾我們很久的供熱難題……”11月4日晚，隨著位于豐樂路和紅旗路交會處東南側的一次供熱管網延伸管段與泉舜潤泉苑預留管段的順利碰口貫通，這標志著潤泉苑今冬啟動供熱正式進入倒計時，這一成果不僅讓小區(qū)業(yè)主張先生滿心歡喜，更彰顯了鄭州熱力集團有限公司在解決用熱民生問題上的高效與擔當。

泉舜潤泉苑作為泉舜上城小區(qū)二期項目，供熱入網面積近24萬平方米，于2023年交房。雖然一期項目錦泉苑已在同年加入集中供熱，但二期潤泉苑的通暖之路卻并非一帆風順。開發(fā)商自建換熱站在驗收過程中暴露出諸多問題，且整改進度緩慢；同時，為了保障潤泉苑投運后的供熱質量，必須打通豐樂路和紅旗路的一次管網，解決熱源問題。然而，由于道路施工監(jiān)管趨嚴，破路施工手續(xù)遲遲未能獲批，這些難題一度讓小區(qū)居民倍感焦慮。

冬季供暖事關民生福祉，是重要的民生工程、民心工程。熱力集團黨委把主動做好供熱服務工作作為開展主題教育為民辦實事的重要內容，通過不斷提升網格化治理向基層延伸，探索“黨建+服務”融合支部共建新模式，積極破解供熱難題。面對潤泉苑兩大供熱難題，熱力集團黨委統(tǒng)籌北區(qū)供熱分公司黨支部與豐樂社區(qū)黨支部定期組織召開由街道黨工委、社區(qū)、居民、物業(yè)、熱力公司、施工方等五方代表參加的聯席協(xié)商議事會議，針對用熱難題、突出問題建立協(xié)商機制，共同商討解決方案。

在熱力集團黨委與金水區(qū)委、區(qū)政府的共同努力下，在該路段破路施工手續(xù)于10月中旬順利獲批，施工得以迅速推進。北區(qū)供熱分公司工段班組每天前往施工現場巡查，確保施工質量和安全。11月4日，位于豐樂路和紅旗路交會處東南側的一次供熱管網延伸管段與泉舜潤泉苑預留管段順利碰口貫通，經過各方努力工程順利竣工，換熱站整改工作同步完成，一直困擾小區(qū)居民的供熱難題得以破解。

下一步，熱力集團北區(qū)分公司黨支部將持續(xù)關注泉舜潤泉苑的后續(xù)供暖問題，牢牢把握保障和改善民生這一根本目的不動搖，圍繞群眾最關心、最迫切、最現實的問題，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細，切實提升為民服務的水平，真正把溫暖送到居民的心坎上，保障人民群眾溫暖入冬、溫暖過冬。（來源：鄭州市城市管理局）

蘭州熱力集團公司認真落實市委市政府、市政府國資委關于鞏固拓展主題教育成果深化開展“訪民問暖”行動工作要求，以黨建引領為主線，統(tǒng)領全局、凝聚合力，充分發(fā)揮黨員帶頭和先鋒模范作用，通過黨組織的感染力、號召力和共建力，不斷探索新模式、新方法，鞏固推進訪民問暖各項工作落實見效。

連日來，蘭州熱力集團各單位扎實開展“訪民問暖”行動，做到樓院入戶要“走”到、惠民政策要“講”到、群眾意見要“聽”到。

城關熱網分公司組織黨員干部及職工深入居民家中，認真排查供暖設施運行情況，并建立問題登記臺賬，第一時間反饋至由“社區(qū)+物業(yè)+供熱單位”組成的供暖保障突擊隊，及時跟進解決問題。工作人員還化身政策宣傳員，將惠民政策“送”到每一戶居民家中。針對年老體弱、行動不便的老年居民，公司黨員先鋒隊為他們提供代辦服務。工作人員還積極搭建溝通橋梁，廣泛聽取居民在供暖服務方面的建議和訴求。民東小區(qū)一用戶反映，供暖后家中溫度仍上不去，工作人員立即入戶查看，幫助居民清理供暖過濾網及地暖，室溫得到明顯改善。

“供熱質量如何？家里熱不熱？”城關供熱分公司堅持以黨建為引領，凝聚“黨支部”“雙報到”成員單位等多元力量，開展“訪民問暖”行動。黨員們走進小區(qū)獨居老人家中，向幫扶住戶發(fā)放“供熱暖心卡”，并仔細檢查供暖管道、閥門、濾網等設施的運行情況，對于發(fā)現的問題，現場進行維修，確保供暖設施正常運轉。獨居老人曹爺爺說：“工作人員無微不至的關懷，讓我很安心很感動，心里暖暖的！”

在雅新小區(qū)，一場溫暖人心的供暖入戶排查活動正溫情展開。西固熱網分公司工作人員按照“不漏一戶、不落一家”的要求，以網格為單元發(fā)放“供熱便民服務卡”，開展“訪民問暖”排摸大走訪行動。排查中，工作人員詳細詢問用戶家中供暖情況，征求居民對供熱工作的意見和建議，耐心聽取居民的心聲。分組深入居民家中，重點排查暖氣管道是否暢通、供暖設施是否完好及室內溫度是否達標等，確保不遺漏每一個細節(jié)。其間，工作人員還耐心地向居民宣傳安全常識，提醒居民在供暖期間注意用火用電安全。

 “大姐，您家暖氣管道進戶閥濾網堵塞了，我們先把濾網清洗干凈，供暖效果就會變好?！逼呃锖訜峋W分公司聯合社區(qū)開展“訪民問暖”行動。工作人員分組分樓棟入戶，查看供暖管線、測量室內溫度、詢問家中供暖情況。對溫度不達標的住戶，工作人員現場排查原因、做好登記，及時安排工作人員跟進解決?！叭绻龅脚瘹獠粺峄蛘咂渌麊栴}，記得第一時間與我們聯系。”走訪中，工作人員還向居民詳細講解供暖繳費流程，讓居民足不出戶就能享受到更加便捷、高效的服務。

“往年冬天，家里一直不熱，晚上要靠電暖器來取暖?，F在暖氣改造以后，你看家里的溫度已經達到21.9度，我們小區(qū)供暖問題解決了，大家都特別開心，終于能度過一個溫暖的冬季了?！逼呃锖訁^(qū)土門墩街道河灣堡東街62號的居民代表將一面錦旗送到了誠誼熱力工程有限公司，表達對解決居民供暖問題的感謝。據了解，河灣堡東街62號居民樓是老舊樓，共有24戶居民，因處于供熱管道網絡末端，加之管道老化等因素，導致居民家中供熱溫度長期無法達標。為徹底解決供暖問題，誠誼熱力工程有限公司聯合社區(qū)協(xié)商小區(qū)分戶供暖改造工程事項，最終決定將原來大串聯供熱方式改造為分戶供暖，在樓道里重新敷設主管道與主閥門連接，然后分管進每戶家中，用戶可以隨時關閉閥門，進行維修或調節(jié)室內溫度，不會對其他用戶帶來影響。同時徹底解決因供熱管道銹蝕堵塞，帶來的各種不熱問題，確保居民溫暖過冬。

全力以赴保供暖，心系民生暖萬家。蘭州熱力集團公司始終堅持以黨建為引領，從講政治、顧大局的高度，充分認識解決好人民群眾溫暖過冬問題的重要意義，將“訪民問暖”工作抓在手上、放在心上，做到思想上主動、行動上積極。以群眾滿意度為出發(fā)點，持續(xù)關注居民供暖問題，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”的問題，用實際行動當好群眾“暖心人”，切實保障群眾溫暖過冬，安心過冬。（來源：蘭州熱力）

2024-2025年度采暖季臨近，為實現基層黨組織優(yōu)勢互補，推動發(fā)展，凝心聚力，為保暖保供做好準備。29日下午，天津市熱電有限公司黨支部和東麗公司營銷綜合黨支部、綜合能源服務黨支部、電費計量黨支部開展“黨建引領聚合力 聯建共創(chuàng)保度冬”支部共建活動。

活動中，各支部負責人詳細介紹了支部黨建工作要點，并從加強重要客戶用電安全管理；做好涉熱涉暖客戶專項檢查；強化民生客戶供電服務保障等方面交流迎峰度冬民生保供準備工作。大家充分利用各自專業(yè)優(yōu)勢，以黨建為引領，以服務為宗旨，借助黨建業(yè)務交流平臺，密切溝通保暖保供工作經驗，著力打造“資源共享、優(yōu)勢互補、互相促進、共同提升”的黨建工作新格局。

旗幟引領方向，使命凝聚力量。下一步，營銷綜合黨支部、綜合能源服務黨支部、電費計量黨支部將繼續(xù)堅持與政府部門和兄弟單位多方面聯動，實現互聯互通，互學互鑒的工作模式。創(chuàng)設更加豐富的活動載體，充分發(fā)揮黨組織政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，有效對接各支部需求，加強工作協(xié)同，創(chuàng)新奮進，助推企業(yè)高質量發(fā)展。全力在迎峰度冬保供工作中做好以下幾點：一是認真總結迎峰度夏負荷管理相關經驗，促請政府印發(fā)迎峰度冬有序用電、錯峰檢修方案，完善需求響應政策；二是全面梳理“需求響應、有序用電、節(jié)約用電”負荷資源，做好“優(yōu)先、保底和助力”間的銜接互補；三是持續(xù)推進負荷管理系統(tǒng)建設與應用，加強基礎數據治理，提升系統(tǒng)應用能力；四是扎實做好重要民生用戶周期性檢查，組織做好重要重點客戶停電專業(yè)協(xié)同應急處置工作；五是實時監(jiān)控供熱站、煤改電臺區(qū)等用電情況，加強“煤改電”用戶表計運維和優(yōu)質服務。（來源：天津熱電）

秋雨過后，烏魯木齊市降溫明顯，供暖工作也隨之啟動。今年，廣匯熱力公司以提高效能為目標，上下一心全力保障城市供暖。

沖鋒之際，黨旗先行。廣匯熱力公司黨委提出著力優(yōu)化三個方面，使服務保障工作從“有”向“優(yōu)”升級，全力保障供暖質量，提升用戶滿意度。

三分公司韓斌、劉軍在軍訓站查看監(jiān)控和操作鍋爐控制柜

優(yōu)化陣地建設、細化組織責任。熱力公司五個黨支部積極探索黨建與供暖期重點工作相融互促機制，將黨建與公司生產經營緊密結合，設立了24個黨員先鋒崗與4支黨員突擊隊，帶頭在急難險重任務中沖鋒在前、勇挑重擔。同時聯合多個崗位建立用熱服務站，服務站設立了13個“黨員責任區(qū)”，明確工作責任制，通過“黨建引領生產”激發(fā)團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力，讓黨員先鋒模范作用在生產一線發(fā)光發(fā)熱。

優(yōu)化隊伍建設、提升業(yè)務能力。以“三學三亮三比”爭當先鋒行動為抓手。針對用熱戶反映最為集中的問題，各支部選優(yōu)配強，定崗定責，優(yōu)先選用黨員干部為服務站工作人員和班組長。利用非采暖期定期開展供熱專業(yè)知識培訓，供熱政策法規(guī)宣貫、溝通技巧分享會等措施，不斷優(yōu)化服務流程，讓一線黨員在提高專業(yè)技能的基礎上，進一步熟練掌握微信公眾號用戶查詢信息和辦理繳費、咨詢、報停等業(yè)務，更準確地解決用戶實際反映問題。

優(yōu)化服務建設、提高結辦效率。廣匯熱力公司深入推進“黨建+服務”供熱服務常態(tài)化建設，先后制定《限時辦結工作制度》《客戶服務考核辦法》《客服管理工作制度》《預約服務工作制度》等一系列供暖服務制度，同時就供暖常見問題進行分析研判，對已知矛盾和訴求提前摸排，主動“訪民問暖”，通過“未訴先辦”、“主動治理”，把居民的供熱揪心事兒解決在前，實現供暖熱線24小時無障礙溝通服務，做到有問必答、有報必接、迅速派工、認真處理、及時反饋，工單處理形成閉環(huán)管理。

四分公司米金貴搶修筑城小區(qū)2號樓主管及分支

服務服從大局，務實擔當作為，聚力保障供暖。廣匯熱力公司黨委著力將三個“優(yōu)化”落到實處，確保用戶家中用暖正常。（來源：廣匯置業(yè)）

在黨建引領下實現“知行合一”

如果把熱電廠比作是一顆心臟，煤炭是讓心臟持續(xù)跳動的能源物質，那么水就是血液，保證心臟的正常運作并經由心臟送往身體各處。

“水，潤澤萬物，生生不息?！北苯挤止酒麢C化學車間黨支部書記李毅說，他們充分發(fā)揮黨建品牌示范引領作用，緊貼化學車間取水、制水、化驗等工藝流程，突出汽機車間利用蒸汽催動汽輪機發(fā)電、輸送高溫水供暖的生產特點，實現基層黨建工作與生產技術工作、安全管理工作、職工思想工作融合共促，以高質量黨建引領高質量發(fā)展。

秉承“知行合一，為人民服務”的企業(yè)核心價值觀，汽機化學車間黨支部不斷探索支部建設新方法、新思路，創(chuàng)建了自己的支部黨建文化品牌，組建了項目建設中的黨員突擊隊，形成了具有汽化特色的黨員示范崗、先鋒模范崗，促進支部內部溝通交流、增加內部凝聚力與組織力。全體黨員、群眾就像每一滴水一樣，他們在化學車間、汽機車間來回流轉，以知行合一的決心，以“高溫高壓”的狀態(tài)，以追求極致的勁頭，守護泉城居民一冬溫暖無憂慮，詮釋了“熾心·淼”的品牌內涵。

在重復工作里培育“工匠精神”

9月1日，處暑已至，但夏日的暑氣仍未完全消散。走進北郊分公司，與暫時“停機休息”的供熱鍋爐相反，化學車間的各個設備仍在持續(xù)運轉。黨員、化學車間副主任劉明星介紹說，進入爐膛燃燒的水，并非普通的自來水，必須要進行相應的凈化、純化處理?！盀榱舜_保蒸汽和熱水的品質，我們的設備全年不斷電，在非運行季也要做好沖洗、消缺、保養(yǎng)等工作，保證鍋爐能夠安全、經濟、可靠、穩(wěn)定運行?！?/span>

運行期間，水處理值班員需要24小時時刻監(jiān)控水處理設備的運行情況，成為鍋爐安全穩(wěn)定運行的第一道保險；水質化驗員則為水的質量把好最后一道關，穿梭在全廠30余個取樣點和化驗室間，做好百余個數據指標的檢測……

靜水流深，光而不耀。在忙碌且平凡的工作中，這群默默無聞的化水人，精益求精、追求極致，彰顯了能源熱電人的“工匠精神”。簡單的事情重復做，重復的事情用心做。他們用嚴謹的態(tài)度和過硬的技術，用心做好每一次水質分析與檢測，為質量嚴格把關，實現熱電聯產的最佳效益。

在“安源”實踐中積聚先鋒力量

水不停歇地涌向各處，高溫高壓蒸汽不斷地生產送出……每到采暖季，北郊分公司都會上演此番熱鬧景象，這背后是汽機車間對“初心能源、熾心安源”的火熱實踐。

設備繁多、系統(tǒng)復雜、技藝精湛、資歷老道，是北郊分公司其他車間同事對汽機車間的評價。記者了解到，汽機車間一半都是建廠就在的老師傅，是生產車間的中堅力量。以老黨員邱興順為例，他對車間管轄的100余臺設備、上千個閥門、20多公里廠內供熱管道了如指掌。正是因為有邱興順這樣的老師傅“傳幫帶”，汽機車間陸續(xù)為各崗位輸送了一批批技術人才，實現公司的可持續(xù)發(fā)展。（來源：濟南熱電訂閱號）

為進一步做好2024-2025采暖季安全生產、優(yōu)質服務等相關工作，津安熱電公司南開供熱服務中心黨支部深入學習貫徹習近平總書記關于保障和改善民生的重要論述，認真落實市委市政府、集團及公司的工作部署要求，結合“黨建+安全保供”和“黨建+優(yōu)質服務”工作要求，積極開展熱態(tài)調試工作，確保達標供熱。

南開供熱服務中心已完成對所轄區(qū)域內103座民用換熱站、86座公建換熱站上水打壓、靜態(tài)排氣工作，目前正對一、二次管網進行逐步升壓加溫。中心嚴格落實集團和公司調度指揮，將換熱站機組投入全網平衡系統(tǒng)，采用室外溫度與二次供水溫度曲線控制模式，優(yōu)化自定義曲線模型，確保換熱站參數精準控制，將管網參數調整至最佳工況。除此之外，中心服務管家對管線進行全面巡檢，及時維修解決跑冒滴漏等現象，同時調節(jié)小區(qū)管網的水力平衡，防止冷熱不均；對樓內供熱系統(tǒng)逐門逐棟進行排氣檢查，隨著供水溫度提升，進行多輪排氣。為全力保障冬季供熱質量，中心安排服務管家在所管轄重點小區(qū)駐點宣傳，以2024年五本臺賬為抓手，結合“我為群眾辦實事”，逐戶研究制定解決方案，主動上門服務，排除潛在隱患。

下一步，南開供熱服務中心全體職工將繼續(xù)秉承“服務到位，真誠到心”的服務理念，以實際行動詮釋為民服務的宗旨，不斷提升供熱服務質量和水平，全力以赴做好供熱準備工作，確保今冬供熱安全、穩(wěn)定運行。（來源：津安熱電）