“今年冬天終于可以用上暖氣了，而且比預(yù)期的投運時間足足提前將近一個月，感謝熱力集團、感謝豐樂社區(qū)，在這么短的時間內(nèi)解決了困擾我們很久的供熱難題……”11月4日晚，隨著位于豐樂路和紅旗路交會處東南側(cè)的一次供熱管網(wǎng)延伸管段與泉舜潤泉苑預(yù)留管段的順利碰口貫通，這標志著潤泉苑今冬啟動供熱正式進入倒計時，這一成果不僅讓小區(qū)業(yè)主張先生滿心歡喜，更彰顯了鄭州熱力集團有限公司在解決用熱民生問題上的高效與擔(dān)當。

泉舜潤泉苑作為泉舜上城小區(qū)二期項目，供熱入網(wǎng)面積近24萬平方米，于2023年交房。雖然一期項目錦泉苑已在同年加入集中供熱，但二期潤泉苑的通暖之路卻并非一帆風(fēng)順。開發(fā)商自建換熱站在驗收過程中暴露出諸多問題，且整改進度緩慢；同時，為了保障潤泉苑投運后的供熱質(zhì)量，必須打通豐樂路和紅旗路的一次管網(wǎng)，解決熱源問題。然而，由于道路施工監(jiān)管趨嚴，破路施工手續(xù)遲遲未能獲批，這些難題一度讓小區(qū)居民倍感焦慮。

冬季供暖事關(guān)民生福祉，是重要的民生工程、民心工程。熱力集團黨委把主動做好供熱服務(wù)工作作為開展主題教育為民辦實事的重要內(nèi)容，通過不斷提升網(wǎng)格化治理向基層延伸，探索“黨建+服務(wù)”融合支部共建新模式，積極破解供熱難題。面對潤泉苑兩大供熱難題，熱力集團黨委統(tǒng)籌北區(qū)供熱分公司黨支部與豐樂社區(qū)黨支部定期組織召開由街道黨工委、社區(qū)、居民、物業(yè)、熱力公司、施工方等五方代表參加的聯(lián)席協(xié)商議事會議，針對用熱難題、突出問題建立協(xié)商機制，共同商討解決方案。

在熱力集團黨委與金水區(qū)委、區(qū)政府的共同努力下，在該路段破路施工手續(xù)于10月中旬順利獲批，施工得以迅速推進。北區(qū)供熱分公司工段班組每天前往施工現(xiàn)場巡查，確保施工質(zhì)量和安全。11月4日，位于豐樂路和紅旗路交會處東南側(cè)的一次供熱管網(wǎng)延伸管段與泉舜潤泉苑預(yù)留管段順利碰口貫通，經(jīng)過各方努力工程順利竣工，換熱站整改工作同步完成，一直困擾小區(qū)居民的供熱難題得以破解。

下一步，熱力集團北區(qū)分公司黨支部將持續(xù)關(guān)注泉舜潤泉苑的后續(xù)供暖問題，牢牢把握保障和改善民生這一根本目的不動搖，圍繞群眾最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實的問題，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細，切實提升為民服務(wù)的水平，真正把溫暖送到居民的心坎上，保障人民群眾溫暖入冬、溫暖過冬。（來源：鄭州市城市管理局）

蘭州熱力集團公司認真落實市委市政府、市政府國資委關(guān)于鞏固拓展主題教育成果深化開展“訪民問暖”行動工作要求，以黨建引領(lǐng)為主線，統(tǒng)領(lǐng)全局、凝聚合力，充分發(fā)揮黨員帶頭和先鋒模范作用，通過黨組織的感染力、號召力和共建力，不斷探索新模式、新方法，鞏固推進訪民問暖各項工作落實見效。

連日來，蘭州熱力集團各單位扎實開展“訪民問暖”行動，做到樓院入戶要“走”到、惠民政策要“講”到、群眾意見要“聽”到。

城關(guān)熱網(wǎng)分公司組織黨員干部及職工深入居民家中，認真排查供暖設(shè)施運行情況，并建立問題登記臺賬，第一時間反饋至由“社區(qū)+物業(yè)+供熱單位”組成的供暖保障突擊隊，及時跟進解決問題。工作人員還化身政策宣傳員，將惠民政策“送”到每一戶居民家中。針對年老體弱、行動不便的老年居民，公司黨員先鋒隊為他們提供代辦服務(wù)。工作人員還積極搭建溝通橋梁，廣泛聽取居民在供暖服務(wù)方面的建議和訴求。民東小區(qū)一用戶反映，供暖后家中溫度仍上不去，工作人員立即入戶查看，幫助居民清理供暖過濾網(wǎng)及地暖，室溫得到明顯改善。

“供熱質(zhì)量如何？家里熱不熱？”城關(guān)供熱分公司堅持以黨建為引領(lǐng)，凝聚“黨支部”“雙報到”成員單位等多元力量，開展“訪民問暖”行動。黨員們走進小區(qū)獨居老人家中，向幫扶住戶發(fā)放“供熱暖心卡”，并仔細檢查供暖管道、閥門、濾網(wǎng)等設(shè)施的運行情況，對于發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場進行維修，確保供暖設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。獨居老人曹爺爺說：“工作人員無微不至的關(guān)懷，讓我很安心很感動，心里暖暖的！”

在雅新小區(qū)，一場溫暖人心的供暖入戶排查活動正溫情展開。西固熱網(wǎng)分公司工作人員按照“不漏一戶、不落一家”的要求，以網(wǎng)格為單元發(fā)放“供熱便民服務(wù)卡”，開展“訪民問暖”排摸大走訪行動。排查中，工作人員詳細詢問用戶家中供暖情況，征求居民對供熱工作的意見和建議，耐心聽取居民的心聲。分組深入居民家中，重點排查暖氣管道是否暢通、供暖設(shè)施是否完好及室內(nèi)溫度是否達標等，確保不遺漏每一個細節(jié)。其間，工作人員還耐心地向居民宣傳安全常識，提醒居民在供暖期間注意用火用電安全。

 “大姐，您家暖氣管道進戶閥濾網(wǎng)堵塞了，我們先把濾網(wǎng)清洗干凈，供暖效果就會變好?！逼呃锖訜峋W(wǎng)分公司聯(lián)合社區(qū)開展“訪民問暖”行動。工作人員分組分樓棟入戶，查看供暖管線、測量室內(nèi)溫度、詢問家中供暖情況。對溫度不達標的住戶，工作人員現(xiàn)場排查原因、做好登記，及時安排工作人員跟進解決?！叭绻龅脚瘹獠粺峄蛘咂渌麊栴}，記得第一時間與我們聯(lián)系?！弊咴L中，工作人員還向居民詳細講解供暖繳費流程，讓居民足不出戶就能享受到更加便捷、高效的服務(wù)。

“往年冬天，家里一直不熱，晚上要靠電暖器來取暖?，F(xiàn)在暖氣改造以后，你看家里的溫度已經(jīng)達到21.9度，我們小區(qū)供暖問題解決了，大家都特別開心，終于能度過一個溫暖的冬季了?！逼呃锖訁^(qū)土門墩街道河灣堡東街62號的居民代表將一面錦旗送到了誠誼熱力工程有限公司，表達對解決居民供暖問題的感謝。據(jù)了解，河灣堡東街62號居民樓是老舊樓，共有24戶居民，因處于供熱管道網(wǎng)絡(luò)末端，加之管道老化等因素，導(dǎo)致居民家中供熱溫度長期無法達標。為徹底解決供暖問題，誠誼熱力工程有限公司聯(lián)合社區(qū)協(xié)商小區(qū)分戶供暖改造工程事項，最終決定將原來大串聯(lián)供熱方式改造為分戶供暖，在樓道里重新敷設(shè)主管道與主閥門連接，然后分管進每戶家中，用戶可以隨時關(guān)閉閥門，進行維修或調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，不會對其他用戶帶來影響。同時徹底解決因供熱管道銹蝕堵塞，帶來的各種不熱問題，確保居民溫暖過冬。

全力以赴保供暖，心系民生暖萬家。蘭州熱力集團公司始終堅持以黨建為引領(lǐng)，從講政治、顧大局的高度，充分認識解決好人民群眾溫暖過冬問題的重要意義，將“訪民問暖”工作抓在手上、放在心上，做到思想上主動、行動上積極。以群眾滿意度為出發(fā)點，持續(xù)關(guān)注居民供暖問題，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”的問題，用實際行動當好群眾“暖心人”，切實保障群眾溫暖過冬，安心過冬。（來源：蘭州熱力）

2024-2025年度采暖季臨近，為實現(xiàn)基層黨組織優(yōu)勢互補，推動發(fā)展，凝心聚力，為保暖保供做好準備。29日下午，天津市熱電有限公司黨支部和東麗公司營銷綜合黨支部、綜合能源服務(wù)黨支部、電費計量黨支部開展“黨建引領(lǐng)聚合力 聯(lián)建共創(chuàng)保度冬”支部共建活動。

活動中，各支部負責(zé)人詳細介紹了支部黨建工作要點，并從加強重要客戶用電安全管理；做好涉熱涉暖客戶專項檢查；強化民生客戶供電服務(wù)保障等方面交流迎峰度冬民生保供準備工作。大家充分利用各自專業(yè)優(yōu)勢，以黨建為引領(lǐng)，以服務(wù)為宗旨，借助黨建業(yè)務(wù)交流平臺，密切溝通保暖保供工作經(jīng)驗，著力打造“資源共享、優(yōu)勢互補、互相促進、共同提升”的黨建工作新格局。

旗幟引領(lǐng)方向，使命凝聚力量。下一步，營銷綜合黨支部、綜合能源服務(wù)黨支部、電費計量黨支部將繼續(xù)堅持與政府部門和兄弟單位多方面聯(lián)動，實現(xiàn)互聯(lián)互通，互學(xué)互鑒的工作模式。創(chuàng)設(shè)更加豐富的活動載體，充分發(fā)揮黨組織政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，有效對接各支部需求，加強工作協(xié)同，創(chuàng)新奮進，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。全力在迎峰度冬保供工作中做好以下幾點：一是認真總結(jié)迎峰度夏負荷管理相關(guān)經(jīng)驗，促請政府印發(fā)迎峰度冬有序用電、錯峰檢修方案，完善需求響應(yīng)政策；二是全面梳理“需求響應(yīng)、有序用電、節(jié)約用電”負荷資源，做好“優(yōu)先、保底和助力”間的銜接互補；三是持續(xù)推進負荷管理系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用，加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理，提升系統(tǒng)應(yīng)用能力；四是扎實做好重要民生用戶周期性檢查，組織做好重要重點客戶停電專業(yè)協(xié)同應(yīng)急處置工作；五是實時監(jiān)控供熱站、煤改電臺區(qū)等用電情況，加強“煤改電”用戶表計運維和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（來源：天津熱電）

秋雨過后，烏魯木齊市降溫明顯，供暖工作也隨之啟動。今年，廣匯熱力公司以提高效能為目標，上下一心全力保障城市供暖。

沖鋒之際，黨旗先行。廣匯熱力公司黨委提出著力優(yōu)化三個方面，使服務(wù)保障工作從“有”向“優(yōu)”升級，全力保障供暖質(zhì)量，提升用戶滿意度。

三分公司韓斌、劉軍在軍訓(xùn)站查看監(jiān)控和操作鍋爐控制柜

優(yōu)化陣地建設(shè)、細化組織責(zé)任。熱力公司五個黨支部積極探索黨建與供暖期重點工作相融互促機制，將黨建與公司生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，設(shè)立了24個黨員先鋒崗與4支黨員突擊隊，帶頭在急難險重任務(wù)中沖鋒在前、勇挑重擔(dān)。同時聯(lián)合多個崗位建立用熱服務(wù)站，服務(wù)站設(shè)立了13個“黨員責(zé)任區(qū)”，明確工作責(zé)任制，通過“黨建引領(lǐng)生產(chǎn)”激發(fā)團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力，讓黨員先鋒模范作用在生產(chǎn)一線發(fā)光發(fā)熱。

優(yōu)化隊伍建設(shè)、提升業(yè)務(wù)能力。以“三學(xué)三亮三比”爭當先鋒行動為抓手。針對用熱戶反映最為集中的問題，各支部選優(yōu)配強，定崗定責(zé)，優(yōu)先選用黨員干部為服務(wù)站工作人員和班組長。利用非采暖期定期開展供熱專業(yè)知識培訓(xùn)，供熱政策法規(guī)宣貫、溝通技巧分享會等措施，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓一線黨員在提高專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，進一步熟練掌握微信公眾號用戶查詢信息和辦理繳費、咨詢、報停等業(yè)務(wù)，更準確地解決用戶實際反映問題。

優(yōu)化服務(wù)建設(shè)、提高結(jié)辦效率。廣匯熱力公司深入推進“黨建+服務(wù)”供熱服務(wù)常態(tài)化建設(shè)，先后制定《限時辦結(jié)工作制度》《客戶服務(wù)考核辦法》《客服管理工作制度》《預(yù)約服務(wù)工作制度》等一系列供暖服務(wù)制度，同時就供暖常見問題進行分析研判，對已知矛盾和訴求提前摸排，主動“訪民問暖”，通過“未訴先辦”、“主動治理”，把居民的供熱揪心事兒解決在前，實現(xiàn)供暖熱線24小時無障礙溝通服務(wù)，做到有問必答、有報必接、迅速派工、認真處理、及時反饋，工單處理形成閉環(huán)管理。

四分公司米金貴搶修筑城小區(qū)2號樓主管及分支

服務(wù)服從大局，務(wù)實擔(dān)當作為，聚力保障供暖。廣匯熱力公司黨委著力將三個“優(yōu)化”落到實處，確保用戶家中用暖正常。（來源：廣匯置業(yè)）

在黨建引領(lǐng)下實現(xiàn)“知行合一”

如果把熱電廠比作是一顆心臟，煤炭是讓心臟持續(xù)跳動的能源物質(zhì)，那么水就是血液，保證心臟的正常運作并經(jīng)由心臟送往身體各處。

“水，潤澤萬物，生生不息。”北郊分公司汽機化學(xué)車間黨支部書記李毅說，他們充分發(fā)揮黨建品牌示范引領(lǐng)作用，緊貼化學(xué)車間取水、制水、化驗等工藝流程，突出汽機車間利用蒸汽催動汽輪機發(fā)電、輸送高溫水供暖的生產(chǎn)特點，實現(xiàn)基層黨建工作與生產(chǎn)技術(shù)工作、安全管理工作、職工思想工作融合共促，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。

秉承“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，汽機化學(xué)車間黨支部不斷探索支部建設(shè)新方法、新思路，創(chuàng)建了自己的支部黨建文化品牌，組建了項目建設(shè)中的黨員突擊隊，形成了具有汽化特色的黨員示范崗、先鋒模范崗，促進支部內(nèi)部溝通交流、增加內(nèi)部凝聚力與組織力。全體黨員、群眾就像每一滴水一樣，他們在化學(xué)車間、汽機車間來回流轉(zhuǎn)，以知行合一的決心，以“高溫高壓”的狀態(tài)，以追求極致的勁頭，守護泉城居民一冬溫暖無憂慮，詮釋了“熾心·淼”的品牌內(nèi)涵。

在重復(fù)工作里培育“工匠精神”

9月1日，處暑已至，但夏日的暑氣仍未完全消散。走進北郊分公司，與暫時“停機休息”的供熱鍋爐相反，化學(xué)車間的各個設(shè)備仍在持續(xù)運轉(zhuǎn)。黨員、化學(xué)車間副主任劉明星介紹說，進入爐膛燃燒的水，并非普通的自來水，必須要進行相應(yīng)的凈化、純化處理?！盀榱舜_保蒸汽和熱水的品質(zhì)，我們的設(shè)備全年不斷電，在非運行季也要做好沖洗、消缺、保養(yǎng)等工作，保證鍋爐能夠安全、經(jīng)濟、可靠、穩(wěn)定運行。”

運行期間，水處理值班員需要24小時時刻監(jiān)控水處理設(shè)備的運行情況，成為鍋爐安全穩(wěn)定運行的第一道保險；水質(zhì)化驗員則為水的質(zhì)量把好最后一道關(guān)，穿梭在全廠30余個取樣點和化驗室間，做好百余個數(shù)據(jù)指標的檢測……

靜水流深，光而不耀。在忙碌且平凡的工作中，這群默默無聞的化水人，精益求精、追求極致，彰顯了能源熱電人的“工匠精神”。簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。他們用嚴謹?shù)膽B(tài)度和過硬的技術(shù)，用心做好每一次水質(zhì)分析與檢測，為質(zhì)量嚴格把關(guān)，實現(xiàn)熱電聯(lián)產(chǎn)的最佳效益。

在“安源”實踐中積聚先鋒力量

水不停歇地涌向各處，高溫高壓蒸汽不斷地生產(chǎn)送出……每到采暖季，北郊分公司都會上演此番熱鬧景象，這背后是汽機車間對“初心能源、熾心安源”的火熱實踐。

設(shè)備繁多、系統(tǒng)復(fù)雜、技藝精湛、資歷老道，是北郊分公司其他車間同事對汽機車間的評價。記者了解到，汽機車間一半都是建廠就在的老師傅，是生產(chǎn)車間的中堅力量。以老黨員邱興順為例，他對車間管轄的100余臺設(shè)備、上千個閥門、20多公里廠內(nèi)供熱管道了如指掌。正是因為有邱興順這樣的老師傅“傳幫帶”，汽機車間陸續(xù)為各崗位輸送了一批批技術(shù)人才，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。（來源：濟南熱電訂閱號）

為進一步做好2024-2025采暖季安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)工作，津安熱電公司南開供熱服務(wù)中心黨支部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于保障和改善民生的重要論述，認真落實市委市政府、集團及公司的工作部署要求，結(jié)合“黨建+安全保供”和“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作要求，積極開展熱態(tài)調(diào)試工作，確保達標供熱。

南開供熱服務(wù)中心已完成對所轄區(qū)域內(nèi)103座民用換熱站、86座公建換熱站上水打壓、靜態(tài)排氣工作，目前正對一、二次管網(wǎng)進行逐步升壓加溫。中心嚴格落實集團和公司調(diào)度指揮，將換熱站機組投入全網(wǎng)平衡系統(tǒng)，采用室外溫度與二次供水溫度曲線控制模式，優(yōu)化自定義曲線模型，確保換熱站參數(shù)精準控制，將管網(wǎng)參數(shù)調(diào)整至最佳工況。除此之外，中心服務(wù)管家對管線進行全面巡檢，及時維修解決跑冒滴漏等現(xiàn)象，同時調(diào)節(jié)小區(qū)管網(wǎng)的水力平衡，防止冷熱不均；對樓內(nèi)供熱系統(tǒng)逐門逐棟進行排氣檢查，隨著供水溫度提升，進行多輪排氣。為全力保障冬季供熱質(zhì)量，中心安排服務(wù)管家在所管轄重點小區(qū)駐點宣傳，以2024年五本臺賬為抓手，結(jié)合“我為群眾辦實事”，逐戶研究制定解決方案，主動上門服務(wù)，排除潛在隱患。

下一步，南開供熱服務(wù)中心全體職工將繼續(xù)秉承“服務(wù)到位，真誠到心”的服務(wù)理念，以實際行動詮釋為民服務(wù)的宗旨，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量和水平，全力以赴做好供熱準備工作，確保今冬供熱安全、穩(wěn)定運行。（來源：津安熱電）