近日，油城大慶迎來有記錄以來歷史最強降雪，漫無邊際的雪花被狂風(fēng)裹挾著連續(xù)三天肆虐整座城市，溫度驟降、凜冬已至。

供暖作為冬季最大的民生，暴雪當(dāng)前，自是刻不容緩。大慶市委、市政府對供熱保障工作高度重視，大慶市委副書記、市長李巖松也于11月9日來到大慶寶石花熱力有限公司開展檢查指導(dǎo)，督促全力打贏這場“風(fēng)雪保衛(wèi)戰(zhàn)”。

大慶寶石花熱力有限公司，正如市政府所期盼一般，積極應(yīng)對惡劣天氣考驗，公司上下一心、堅守崗位，晝夜奮戰(zhàn)、鏖戰(zhàn)風(fēng)雪，全力保障供熱平穩(wěn)安全。

提早備“戰(zhàn)”

——未雨綢繆、枕戈待旦

——提前升溫蓄熱。公司提前5天與熱源單位溝通做好升溫蓄熱準(zhǔn)備。提前1天調(diào)整供熱參數(shù)，進(jìn)行全面升溫，確保用戶室內(nèi)溫度不受天氣影響且有穩(wěn)步提升。

——加強應(yīng)急保障。一方面與國家電網(wǎng)，中油電能等電力保障單位溝通，建立電力故障時的信息暢通渠道。另一方面協(xié)調(diào)供熱保障隊伍聯(lián)動，準(zhǔn)備好發(fā)電設(shè)備，應(yīng)急消防補水車以及其他各類供熱搶修設(shè)備、清雪工具、物資等。

——全體全時待命。預(yù)調(diào)整客服坐席，保持通訊渠道暢通；重新梳理應(yīng)急預(yù)案措施內(nèi)容，維修、搶修人員24小時待命，保障供熱系統(tǒng)上游管網(wǎng)和熱力站平穩(wěn)運行，公司員工全體備戰(zhàn)風(fēng)雪，以雪為令，及時開展區(qū)域清雪，保證生產(chǎn)運行工作順利開展。

——全域覆蓋巡檢。提前檢查熱力站供熱場所各設(shè)備，保證良好運行狀態(tài)，針對重點區(qū)域、網(wǎng)格化加強一二級網(wǎng)巡檢，由點到面，實現(xiàn)全服務(wù)區(qū)域巡檢落實到位。

全面開“戰(zhàn)”

——不畏艱險、鏖戰(zhàn)風(fēng)雪

在供熱指揮中心，監(jiān)控人員全神貫注。72小時“零間歇”關(guān)注并反饋供熱系統(tǒng)參數(shù)狀態(tài)，系統(tǒng)里每出現(xiàn)一處閃動著紅色的報警窗口都牽動著中心人員的神經(jīng)，第一時間介入，及時調(diào)整參數(shù)指標(biāo)，確保平穩(wěn)調(diào)節(jié)，充分發(fā)揮供熱運行中樞作用。

在客戶服務(wù)中心，為應(yīng)對極端天氣可能出現(xiàn)的話務(wù)高峰，中心全體人員停休在崗，調(diào)整兩級客服中心坐席人數(shù)，并安排調(diào)峰人員隨時上崗，確保用戶話務(wù)接通率。截止10日20時，此次暴雪期間共接打話務(wù)總量4370個，全部得到及時落實。

在各分公司，巡查供暖管線、排查設(shè)備隱患、處理用戶疑難，基層員工們逆風(fēng)而行的身影成為暴雪中一道風(fēng)景線。

——極端風(fēng)雪天，最易造成室外電力設(shè)備發(fā)生故障。8日深夜，面對東湖一項目部新世紀(jì)熱力站突然停電，現(xiàn)場確認(rèn)國家電網(wǎng)變壓器燒壞，二分公司副經(jīng)理魏全軍及時到達(dá)現(xiàn)場了解情況，協(xié)調(diào)啟用發(fā)電車，但由于道路積雪嚴(yán)重，發(fā)電車無法進(jìn)入，全體人員在伸手不見五指的黑夜中奮力清出一條雪路，在人工推車加力，使發(fā)電車在最短時間內(nèi)進(jìn)場，恢復(fù)熱力站用電，保證了轄區(qū)居民正常供暖。

——為了保障居民供暖，接到低溫報修電話后，項目部人員一門心思盡快趕到用戶家進(jìn)行維修，他們克服種種困難，雪厚的地方三輪車開不動就用人推，推不動就一鍬一鍬地挖雪開道，面對齊膝深的積雪，車開不動、鍬鏟不動，就這樣頂著風(fēng)一步、一步的艱難前行，也要趕過去！

——10日清晨，四分公司圖強項目部維修人員在熱力站巡檢過程中發(fā)現(xiàn)，5號熱力站失水量突然急增，遠(yuǎn)超于正常值，初步判斷為外網(wǎng)出現(xiàn)泄漏點。失水量高直接影響供熱系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運行，更是節(jié)能降耗的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)。

由于雪大風(fēng)急，道路狀況非常差，車輛無法通行，項目部馬經(jīng)理帶領(lǐng)維修人員在30公分厚的積雪中步行超2公里，沿著管線路由艱難排查。終于發(fā)現(xiàn)一處積雪異常融化，確認(rèn)是采暖管線腐蝕導(dǎo)致泄漏，最終僅用不到30分鐘，在不停暖的情況下帶壓搶修，快速完成了漏點處置，沒有影響熱用戶的室內(nèi)溫度，站內(nèi)失水量也降到正常值范圍。

隨著11日暖陽初現(xiàn)，這場史無前例的暴雪已臨近尾聲，但大慶寶石花熱力有限公司全體員工奮戰(zhàn)的斗志沒有絲毫消減，“戰(zhàn)時能戰(zhàn)、閑時備戰(zhàn)、以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的意志將會更加凝聚成寶石花熱力人的服務(wù)品質(zhì)并貫徹始終，全力保障供熱平穩(wěn)，溫暖千家萬戶。