為確?！皻鉁叵陆?，室溫不降”，中新建電力集團(tuán)天富能源水熱產(chǎn)業(yè)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)寒冷天氣應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，增大熱量輸出，提高供熱質(zhì)量，抓實(shí)、抓細(xì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)對(duì)工作，全力保障供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保人民群眾居家溫暖。

在中新建電力集團(tuán)天富能源水熱產(chǎn)業(yè)水熱綜合調(diào)度中心，工作人員緊盯著智能監(jiān)測(cè)屏幕，查看各管網(wǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、換熱站監(jiān)控系統(tǒng)供熱信息。水熱產(chǎn)業(yè)黨委委員，副總經(jīng)理劉紅建說(shuō)：“隨著降溫天氣的出現(xiàn)，我們產(chǎn)業(yè)對(duì)供熱工作進(jìn)行了再安排再部署。一方面增加熱源供應(yīng)能力，提高供水溫度，保證居民室溫達(dá)標(biāo)。另一方面加大供熱設(shè)施巡查巡檢頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患，一旦出現(xiàn)異常，立即安排工人進(jìn)行搶修。”

水熱產(chǎn)業(yè)各營(yíng)業(yè)所組織人員開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，了解室內(nèi)溫度，進(jìn)行測(cè)溫，通過(guò)排氣及時(shí)解決不熱等問(wèn)題。針對(duì)降溫天氣管網(wǎng)容易出現(xiàn)故障的重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視力度，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查工作，對(duì)換熱站關(guān)鍵設(shè)備、管網(wǎng)等進(jìn)行重點(diǎn)排查。增加對(duì)各所供暖設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行巡查，及時(shí)處理?yè)Q熱站運(yùn)行期間出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定狀況，消除設(shè)備隱患。所有值班人員通報(bào)信息并做好熱網(wǎng)運(yùn)行調(diào)整工作，確保居民家中溫暖舒適。全天候?yàn)橛脩?hù)提供咨詢(xún)、報(bào)修等服務(wù)，全力暢通并快速解決用戶(hù)供熱訴求。

針對(duì)近期的降溫情況，水熱產(chǎn)業(yè)進(jìn)行精細(xì)化調(diào)控，保障供熱末端用熱正常。為應(yīng)對(duì)降溫可能帶來(lái)的故障，通過(guò)智慧供熱系統(tǒng)對(duì)各換熱站的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、故障自動(dòng)預(yù)警、24小時(shí)管網(wǎng)巡檢、增加入戶(hù)測(cè)溫頻次等方式，及時(shí)了解用戶(hù)用熱情況，保障用戶(hù)用熱安全。提高供熱主管網(wǎng)巡查、巡檢頻次，做好搶修車(chē)輛和器材設(shè)備等應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保遇到突發(fā)事件時(shí)，能迅速反應(yīng)、及時(shí)處置。

在供熱保障方面，增加了管網(wǎng)和換熱站的巡查頻次，強(qiáng)化供熱設(shè)備檢修保養(yǎng)和隱患排查，加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，客服人員、生產(chǎn)調(diào)度和應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，一旦發(fā)生故障，確保在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修，恢復(fù)供熱。

 “針對(duì)此次強(qiáng)冷空氣，及時(shí)聯(lián)系調(diào)整了供熱參數(shù)和出水溫度，同時(shí)調(diào)整水泵的運(yùn)行頻率和壓力，確保室內(nèi)采暖溫度穩(wěn)定供應(yīng)。”劉紅建說(shuō)，“我們還加強(qiáng)了對(duì)供熱管道的監(jiān)測(cè)和維護(hù)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間解決?！惫P者了解到，水熱產(chǎn)業(yè)已根據(jù)天氣情況完成供熱參數(shù)調(diào)整。

自供熱以來(lái)，水熱產(chǎn)業(yè)對(duì)轄區(qū)的供熱系統(tǒng)進(jìn)行了監(jiān)管、巡檢，并增加了日巡、夜巡、特巡頻次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)處置，從而確保供熱設(shè)備處于安全可控狀態(tài)，并高效受理用戶(hù)投訴，根據(jù)溫度情況，合理調(diào)整供熱負(fù)荷，確保熱量供應(yīng)。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注老舊小區(qū)、邊緣戶(hù)等，及時(shí)解決用戶(hù)采暖過(guò)程中的疑難問(wèn)題。

目前，水熱產(chǎn)業(yè)供熱設(shè)備運(yùn)行正常，供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。產(chǎn)業(yè)全體職工將竭誠(chéng)用心服務(wù)，多舉措應(yīng)對(duì)強(qiáng)冷天氣，全力以赴守護(hù)好“溫暖約定”。（來(lái)源：新疆天富能源公司供稿）

11月10日零時(shí)，泰山城區(qū)熱力有限公司全面啟動(dòng)2024-2025供暖工作，管轄的換熱站、管網(wǎng)已經(jīng)正常啟動(dòng)運(yùn)行，供熱首日達(dá)標(biāo)供熱，用戶(hù)家中暖意十足。 

開(kāi)栓供暖第一天，在泰山城區(qū)熱力有限公司調(diào)度中心，智慧供熱平臺(tái)屏幕上實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)著各處的熱量走向。熱量的控制越精準(zhǔn)，用戶(hù)家的溫感越舒適更均衡。調(diào)度中心工作人員24小時(shí)輪班值守，每隔半小時(shí)與熱源廠對(duì)接一次供熱參數(shù)，在確保供熱管道安全運(yùn)行的前提下逐步升溫。同時(shí)在供熱區(qū)域內(nèi)部分單元安裝智能調(diào)節(jié)閥，智能調(diào)控?zé)崃?，換熱站將根據(jù)不同距離用戶(hù)的需求量供應(yīng)熱量，避免出現(xiàn)供熱不均的情況，如遇緊急情況，智慧供熱平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行預(yù)警。

針對(duì)供暖初期供熱管網(wǎng)調(diào)整工作量大的實(shí)際，為確保廣大供熱客戶(hù)在供熱首日享受到政府溫暖，泰山城區(qū)熱力各供熱轄區(qū)供熱服務(wù)人員扎在供熱轄區(qū)各小區(qū)，每日開(kāi)展二次管網(wǎng)、換熱站平衡調(diào)整、用戶(hù)開(kāi)關(guān)栓、查看設(shè)備的供回水溫度、入戶(hù)處理供熱問(wèn)題等工作。轄區(qū)服務(wù)人員24小時(shí)值班，如用戶(hù)家中出現(xiàn)跑冒滴漏及其他供暖問(wèn)題，將第一時(shí)間入戶(hù)解決，真正讓每一名轄區(qū)服務(wù)員扎根小區(qū)，確保今冬供暖安全平穩(wěn)運(yùn)行。

公司溫暖熱線實(shí)施供暖期24小時(shí)接聽(tīng)制度，每接到一起電話，他們就立即與一線的轄區(qū)管理人員聯(lián)系了解情況，迅速處理，之后會(huì)把處理結(jié)果反饋給用戶(hù)。目前，溫暖熱線96009966、6263136、各分公司轄區(qū)電話已全部開(kāi)通，隨時(shí)受理用戶(hù)反映的問(wèn)題，及時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難。（來(lái)源：泰山熱力）

11月10日，記者來(lái)到哈爾濱太平供熱有限責(zé)任公司生產(chǎn)指揮調(diào)度中心，大屏幕上顯示供熱實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：熱源廠出水溫度達(dá)到75℃左右，小區(qū)回水溫度為35℃左右，各小區(qū)換熱站溫度也一一在列。企業(yè)可以參考這些數(shù)據(jù)，根據(jù)運(yùn)行需求進(jìn)行調(diào)整。

據(jù)太平供熱公司總調(diào)度長(zhǎng)李梁介紹，為應(yīng)對(duì)寒潮天氣，該公司10日又啟動(dòng)一臺(tái)鍋爐，目前共有3臺(tái)鍋爐運(yùn)行，并增派運(yùn)行人員密切監(jiān)控鍋爐、管網(wǎng)及換熱站設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，增加重點(diǎn)區(qū)域巡檢次數(shù)，保障設(shè)備安全。提前平穩(wěn)對(duì)一級(jí)網(wǎng)及用戶(hù)進(jìn)行蓄熱升溫，避免居民室溫出現(xiàn)大幅波動(dòng)，特別對(duì)居民用戶(hù)及幼兒園、學(xué)校、養(yǎng)老院、老舊小區(qū)等重點(diǎn)用戶(hù)提高運(yùn)行參數(shù)，確保室溫達(dá)標(biāo)。

據(jù)了解，太平供熱公司負(fù)責(zé)供熱區(qū)域?yàn)闁|起阿什河、西至宣化街、北起濱北鐵路、南至先鋒路的合圍區(qū)域，供熱面積為1027萬(wàn)平方米、熱用戶(hù)7.6萬(wàn)戶(hù)。為確保供熱工作順利進(jìn)行，該公司科學(xué)謀劃、主動(dòng)作為，用心用情用力做好各項(xiàng)供暖保障工作，不斷提升供熱服務(wù)水平，確保群眾安全、溫暖過(guò)冬。

該公司副總經(jīng)理梁山偉介紹，為改善廠區(qū)周邊環(huán)境，該公司完成露天煤場(chǎng)環(huán)保改造項(xiàng)目，煤炭?jī)?chǔ)備17.12萬(wàn)噸，并將繼續(xù)做好儲(chǔ)煤工作。常態(tài)化開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)解決群眾訴求。客服熱線24小時(shí)開(kāi)通，確保用戶(hù)訴求能夠第一時(shí)間進(jìn)行受理和處置，提高用戶(hù)服務(wù)效率。（來(lái)源：哈投集團(tuán)）

10月15日，包頭市熱力集團(tuán)所轄區(qū)域已全部開(kāi)栓供熱，由此拉開(kāi)今冬供熱季序幕，“暖流”跑到“寒流”前，融融暖意讓用戶(hù)暖身又暖心?！?1號(hào)就感覺(jué)暖氣不冰手了，這兩天溫度慢慢起來(lái)了。我們家是末端用戶(hù)，但溫度還挺高，今天供熱溫度在23度左右?！鼻嗌絽^(qū)百興小區(qū)的邊戶(hù)居民陳忠泰老人對(duì)自九中心站的服務(wù)點(diǎn)了個(gè)贊。

為了確保市民能夠溫暖過(guò)冬，包頭市熱力集團(tuán)已于9月15日正式啟動(dòng)了一、二次管網(wǎng)的充水工作。此次充水量約68000噸，標(biāo)志著新一季采暖工作正式開(kāi)始。10月10日上午，各熱源單位陸續(xù)啟動(dòng)熱網(wǎng)循環(huán)泵。到10月12日，包頭第一熱電廠、包頭第二熱電廠、包鋼熱電廠、中節(jié)能包鋼工業(yè)余熱利用熱源、包鋁熱電廠二期、華電包頭公司熱電廠在內(nèi)的六大熱源均已正常啟動(dòng)并逐步開(kāi)始升溫，這些熱源覆蓋的總供熱面積達(dá)3946萬(wàn)平方米，保證了轄區(qū)范圍內(nèi)用戶(hù)的供暖需求。此外，阿東熱源廠和青山熱源廠作為應(yīng)急備用熱源也已經(jīng)調(diào)試完畢，隨時(shí)可以投入使用。包頭熱力通過(guò)八熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行互補(bǔ)模式，進(jìn)一步提升了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的供熱保障能力，確保在突發(fā)情況下能夠滿(mǎn)足轄區(qū)用戶(hù)冬季供暖的需求。

為了確保供暖設(shè)備能夠高效穩(wěn)定運(yùn)行，在工程設(shè)備部的組織下，2024年夏季，包頭熱力對(duì)各基層單位的熱力站設(shè)備及配套設(shè)施進(jìn)行了全面細(xì)致的檢修與維護(hù)。

檢修人員對(duì)各熱力站的鹽罐和水箱進(jìn)行清洗，并對(duì)閥門(mén)、板式換熱器、循環(huán)泵等關(guān)鍵部件進(jìn)行了全面檢查與維護(hù)。同時(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)665座一次網(wǎng)支干線熱力井、398座熱力站及所轄二次網(wǎng)供熱設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面維修與養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)備在采暖期內(nèi)能夠安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。信息與自動(dòng)化中心利用夏季檢修期，校驗(yàn)壓力表8511塊，更換609塊。對(duì)全網(wǎng)平衡控制系統(tǒng)內(nèi)的640套自控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了日常檢修，實(shí)施監(jiān)測(cè)、自控系統(tǒng)檢修項(xiàng)目80項(xiàng)，有效提高了供熱系統(tǒng)的可靠性及安全性。

面對(duì)熱用戶(hù)用熱需求的不斷提升，包頭熱力不斷加大智慧供熱領(lǐng)域的投入力度。供暖前，信息與自動(dòng)化中心實(shí)施了深度軟件滲透測(cè)試與漏洞掃描，利用專(zhuān)業(yè)工具和技術(shù)手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞，構(gòu)建了多重安全防護(hù)體系。為了確保收費(fèi)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、短信平臺(tái)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)及室溫監(jiān)控等核心系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，市熱力集團(tuán)開(kāi)展全面自檢自查，不遺漏任何潛在問(wèn)題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)云服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的巡檢，整體保障智慧供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

通過(guò)引入先進(jìn)的調(diào)控技術(shù)和設(shè)備，如靜態(tài)平衡閥、物聯(lián)網(wǎng)電動(dòng)調(diào)節(jié)裝置等，較好解決了水平失調(diào)和垂直失調(diào)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同小區(qū)內(nèi)溫度分布的精細(xì)化管理。這些舉措能更好地適應(yīng)變化多端的氣候條件，確保每位用戶(hù)都能享受到舒適宜人的室內(nèi)溫度。此次改造惠及105萬(wàn)平方米的用戶(hù)。

包頭熱力客戶(hù)服務(wù)中心致力于通過(guò)加強(qiáng)三級(jí)服務(wù)體系管理，確保用戶(hù)反饋的問(wèn)題能夠得到及時(shí)且高效的解決。實(shí)行全過(guò)程監(jiān)管，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保每一步都有跡可循、有據(jù)可查。根據(jù)用戶(hù)投訴量的變化，靈活調(diào)整客服熱線人員配置，持續(xù)擴(kuò)充客服團(tuán)隊(duì)，以提高接通率和直接解決問(wèn)題的能力。對(duì)于敏感性高的工單，建立了一套涵蓋問(wèn)題調(diào)查、整改、責(zé)任追究以及預(yù)防措施的閉環(huán)管控機(jī)制，嚴(yán)格把控回復(fù)質(zhì)量，全面提升熱線工單處辦效率。市熱力集團(tuán)始終將用戶(hù)滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的第一標(biāo)準(zhǔn)，努力提高問(wèn)題解決率和服務(wù)滿(mǎn)意率，從而增強(qiáng)用戶(hù)的獲得感和幸福感。（來(lái)源：包頭熱力客戶(hù)服務(wù)）

隨著秋意漸濃，今冬供暖從11月1日零時(shí)開(kāi)始，為了給廣大用戶(hù)提供更好的用熱體驗(yàn)，我集團(tuán)從10月28日開(kāi)始提前預(yù)供暖，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，全力確保市民溫暖過(guò)冬。

為確保供暖工作的順利進(jìn)行，提高熱用戶(hù)的供暖體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，一分公司黨支部書(shū)記劉麗親自帶隊(duì)，深入管轄區(qū)域，為熱用戶(hù)講解供暖常識(shí)，解答供暖初期容易遇到的問(wèn)題。

在交流過(guò)程中，部分用戶(hù)提出了自己在供暖初期遇到的問(wèn)題，如供暖設(shè)備不熱、管道漏水、溫度不均等。針對(duì)這些問(wèn)題，黨支部書(shū)記劉麗和工作人員一一進(jìn)行了解答，并給出了具體的解決方案，詳細(xì)講解了供暖初期管道調(diào)試、排氣放水等工作的重要性，并提醒用戶(hù)要定期檢查供暖設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

南湖公寓B區(qū)是2005年入住的老舊小區(qū)，供暖運(yùn)行管網(wǎng)老化，供暖效果不佳，時(shí)常出現(xiàn)爆管的情況。上個(gè)采暖期結(jié)束后，二分公司及時(shí)向集團(tuán)反映情況，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)部門(mén)多次研討決定，對(duì)南湖公寓B區(qū)4、6、8、10、12號(hào)樓單元立杠和單元井列入改造計(jì)劃。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月工期改造工程圓滿(mǎn)結(jié)束，今冬供暖會(huì)不會(huì)改善？小區(qū)用戶(hù)還心存擔(dān)憂(yōu)，二分公司經(jīng)理陳琪給大家吃了顆“定心丸”。而這顆“定心丸”在供暖剛開(kāi)始就得到了驗(yàn)證，10月31日，經(jīng)維修人員走訪查看，該小區(qū)居民家的暖氣已經(jīng)熱了，南湖公寓B區(qū)不少用戶(hù)家室內(nèi)溫度均在24℃以上，一進(jìn)門(mén)就能感受到供暖后的溫暖，用實(shí)際行動(dòng)踐行熱電人的使命與擔(dān)當(dāng)。

11月3日下午，盼盼路北段鑫磊商住樓地下管線發(fā)生泄漏，天氣預(yù)報(bào)顯示雨雪天氣，午后氣溫直線下降，這不僅關(guān)系到附近百姓的溫暖，更牽動(dòng)著每一位熱電職工的心。

接到漏水情況后，三分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，火速集結(jié)負(fù)責(zé)該轄區(qū)的維修人員，大家以最快的速度奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)。找到漏點(diǎn)后，維修人員鋪設(shè)照明線路、拉運(yùn)抽水泵，站長(zhǎng)崔長(zhǎng)紅則搶在大伙兒的前面跳入滾熱的水中，半截身子在泥坑中，局促地彎下腰，對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行打卡子，水流噴濺，短短幾秒鐘他就已經(jīng)成了水人。由于修補(bǔ)及時(shí)，附近轄區(qū)的用戶(hù)室內(nèi)溫度沒(méi)有受到影響。

10月31日晚，中天新城12甲支線出現(xiàn)漏點(diǎn)，接到電話后，四分公司搶修團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，火速集結(jié)，攜帶專(zhuān)業(yè)設(shè)備，驅(qū)車(chē)趕往事故現(xiàn)場(chǎng)。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，搶修團(tuán)隊(duì)迅速展開(kāi)行動(dòng)。他們憑借豐富的搶修經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，對(duì)焊漏點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致檢查，精準(zhǔn)定位。搶修經(jīng)理徐鵬，在狹窄的作業(yè)空間里手持焊槍?zhuān)鎸?duì)著刺眼的焊花和高溫的考驗(yàn)，沉穩(wěn)而精準(zhǔn)地進(jìn)行焊接作業(yè)。每一次焊花的飛濺，都是專(zhuān)業(yè)技能的展現(xiàn)，每一次焊接的完成，都是對(duì)城市溫暖的守護(hù)。在焊花的映照下，顯得格外高大而堅(jiān)毅，成為了這個(gè)冬夜最動(dòng)人的風(fēng)景。

為更好了解居民用熱情況，濱海電廠領(lǐng)導(dǎo)班子親臨一線，查看熱力井室、單元立杠、管網(wǎng)溫度和運(yùn)行情況。分別走訪了隆祥西城、南海、致遠(yuǎn)、隆祥西苑等小區(qū)，在走訪的過(guò)程中向居民了解家中溫度，傾聽(tīng)居民對(duì)供暖工作的意見(jiàn)和建議。

此次走訪不僅體現(xiàn)了濱海電廠領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)居民溫暖過(guò)冬的高度重視和關(guān)心，也展示了熱電人履職盡責(zé)、篤行實(shí)干的務(wù)實(shí)作風(fēng)。相信在濱海電廠全體干部職工的共同努力下，廣大市民一定能夠度過(guò)一個(gè)溫暖、舒適的冬天。

為確保千家萬(wàn)戶(hù)溫暖過(guò)冬，東部熱源廠于10月29日點(diǎn)火起爐。爐內(nèi)火焰滾滾，爐溫不斷升高，供暖的“第一把火”已經(jīng)點(diǎn)燃。

在鍋爐平臺(tái)上，工人們忙碌檢查的身影隨處可見(jiàn)。從鍋爐到管道，每一臺(tái)設(shè)備、每一個(gè)閥門(mén)、每一處接口都不能放過(guò)。他們仔細(xì)查看鍋爐的運(yùn)行狀況，確保壓力、溫度、震動(dòng)等參數(shù)正常。供暖期加大對(duì)鍋爐及電力設(shè)備日常巡查頻次，確保供熱設(shè)備安全可控。在主控室內(nèi)，工作人員認(rèn)真巡視系統(tǒng)上的各項(xiàng)數(shù)值，檢查鍋爐出水溫度、出水壓力等供熱參數(shù)顯示正常。在整個(gè)供暖期內(nèi)，工人們也將隨著天氣的變化及時(shí)對(duì)供熱參數(shù)進(jìn)行細(xì)致調(diào)整。

為了百姓更好的供暖效果，今年夏天，安裝公司對(duì)富竹小區(qū)、南湖新居、南湖公寓等多個(gè)小區(qū)進(jìn)行改造。

供暖初期，技術(shù)人員會(huì)24小時(shí)不間斷地對(duì)換熱站進(jìn)行監(jiān)測(cè)，檢查溫度傳感器、壓力儀表等設(shè)備的運(yùn)行情況，保證熱量在這里能高效、安全地完成交換。對(duì)每一棟樓、每一個(gè)單元的支線進(jìn)行排查，查看有無(wú)漏水、堵塞等情況，并在容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位設(shè)置了觀察點(diǎn)，方便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。同時(shí)，與集團(tuán)保持密切溝通，雙方的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同作業(yè)，確保整個(gè)供暖系統(tǒng)的供需平衡。如果遇到突發(fā)情況，應(yīng)急搶修隊(duì)伍第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，以最快的速度恢復(fù)供暖。（來(lái)源：營(yíng)口熱電集團(tuán)有限公司）

積極與熱源廠對(duì)接溝通，制定熱源保障方案，確保今冬熱源供應(yīng)充足穩(wěn)定。同時(shí)，建立調(diào)度中心、氣象部門(mén)、熱源單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到供熱形勢(shì)日研判、供熱負(fù)荷日調(diào)度，切實(shí)保證供熱質(zhì)量。

為有效應(yīng)對(duì)采暖季供熱突發(fā)故障，提高搶險(xiǎn)保障能力，備足備齊應(yīng)急物資，配備搶險(xiǎn)隊(duì)伍20余支，搶險(xiǎn)車(chē)輛40余臺(tái)，搶修力量達(dá)170余人，吊車(chē)、挖掘機(jī)、汽（柴）油發(fā)電機(jī)、電焊機(jī)等大型設(shè)備和各型號(hào)閥門(mén)、管材、熱熔套、卷板等搶險(xiǎn)物資配備充足，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確保能夠快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決。

集團(tuán)加強(qiáng)熱線保障工作，“人工+智能”開(kāi)啟24小時(shí)守候“問(wèn)暖”，開(kāi)通120條語(yǔ)音通道，進(jìn)一步提高接線能力，滿(mǎn)足用戶(hù)“全時(shí)段”服務(wù)需求，用“溫心”服務(wù)溫暖民心。（來(lái)源：河北邢襄熱力集團(tuán)有限公司）