來勢(shì)洶涌的疫情加劇了原本就寒冷的冬日，抗疫形勢(shì)依然嚴(yán)峻。龍基能源集團(tuán)作為一家專注新能源科技、清潔能源應(yīng)用、跨區(qū)域經(jīng)營的綠色能源供熱企業(yè)，深入貫徹落實(shí)國家疫情防控工作會(huì)議精神，按照集團(tuán)要求安排部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，全面聚焦“抗疫保供”重點(diǎn)工作上，全力保障居民溫暖過冬。面對(duì)重重困難和挑戰(zhàn)，龍基能源各地供熱企業(yè)人員，全力以赴做好疫情防控和今冬供暖工作。甘肅蘭州、天水、青海西寧、遼寧沈陽和北京項(xiàng)目公司均已提前啟動(dòng)供暖，為當(dāng)?shù)赜脩艟蛹铱挂吆烷_展疫情防控工作提供了強(qiáng)有力的民生基礎(chǔ)保障。

為扎實(shí)做好今冬供暖工作，密切配合全市疫情防控，給業(yè)主提供溫暖舒適的生活環(huán)境，蘭州項(xiàng)目公司按照當(dāng)?shù)卣筇崆皢?dòng)供暖，隨著蘭州疫情的持續(xù)發(fā)展，蘭州市對(duì)全市居民實(shí)行居家隔離政策，為配合政府做好疫情防控，蘭州公司制定了疫情防控制度要求全員嚴(yán)格執(zhí)行，按政府要求與疫情防控醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系到廠區(qū)給公司員工做每輪的核酸檢測(cè)；要求公司員工每天對(duì)個(gè)人健康碼和異常情況進(jìn)行“日?qǐng)?bào)告”，“零報(bào)告”制度。其次，公司組織對(duì)鍋爐房和辦公區(qū)域開展清潔消毒，保持生產(chǎn)、生活環(huán)境的清潔和通風(fēng)；職工食堂加強(qiáng)衛(wèi)生防控和消毒工作，取餐后禁止堂食，分散用餐，加強(qiáng)日常防護(hù)。

想用戶所想，急用戶所急，公司主動(dòng)創(chuàng)新疫情期間服務(wù)方式，主動(dòng)聯(lián)系屬地社區(qū)和碧桂園項(xiàng)目部，溝通說明情況，保證在不違反防疫相關(guān)政策并做好防護(hù)的前提下進(jìn)入小區(qū)開展供熱服務(wù)。重點(diǎn)部署了外網(wǎng)維修和熱源廠等相關(guān)部門供暖前準(zhǔn)備工作。按照蘭州市政府相關(guān)要求2021年10月26日下午15:00鍋爐提前點(diǎn)火，為蘭州當(dāng)?shù)匾咔榉揽刈⑷肓藴嘏土α?，充分體現(xiàn)了公司的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，為有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，根據(jù)當(dāng)前政府防控要求，天水項(xiàng)目公司迅速動(dòng)員、科學(xué)部署，加強(qiáng)人員管理，強(qiáng)化員工思想引導(dǎo)，全面開展工作區(qū)域消毒防護(hù)，規(guī)范用戶服務(wù)機(jī)制，大力開展疫情防控工作，在保護(hù)好自己的同時(shí)也為小區(qū)居民提供更好的供暖服務(wù)。為最大程度避免繳費(fèi)人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，天水項(xiàng)目公司緊急開通線上多渠道繳費(fèi)平臺(tái)，確保為熱用戶提供安全、便捷、高效的繳費(fèi)服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，全力保障熱用戶線上繳費(fèi)順暢，助力小區(qū)居民足不出戶阻擊疫情。

因天水當(dāng)前疫情嚴(yán)峻，所有小區(qū)封閉，居民居家隔離，天水項(xiàng)目公司積極響應(yīng)政府號(hào)召于11月4日9:00點(diǎn)爐，提前11天為小區(qū)居民供暖，在抗擊疫情的非常時(shí)期，公司全體員工盡職盡責(zé)，在全面做好疫情防控工作的前提下，守初心、擔(dān)使命，全力保障民生供暖工作，守護(hù)大家的溫暖。

為配合做好疫情防控工作，提供更優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)，龍基能源集團(tuán)西寧項(xiàng)目公司為做好疫情防控工作，保證供暖，積極開展相關(guān)供暖準(zhǔn)備工作，在嚴(yán)格控制和預(yù)防疫情蔓延的同時(shí)，公司積極組織各鍋爐房及換熱站巡查，提前采購燃?xì)馊剂线M(jìn)行儲(chǔ)備，實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度，客服及搶修值班人員24小時(shí)待命，保障市民供暖用熱。

為做好疫情防控和維修入戶工作，公司為檢修人員配置了口罩、酒精及防護(hù)用品，同時(shí)對(duì)所有工作區(qū)域內(nèi)外空間進(jìn)行有效消毒，確保工作環(huán)境的衛(wèi)生安全，要求勤洗手、勤消毒、多通風(fēng)，加強(qiáng)自身防護(hù)。并安排專職人員對(duì)所有職工進(jìn)行每日健康碼、行程碼查驗(yàn)。要求所有人員及時(shí)上報(bào)外出和接觸人員情況以及本人及家屬身體健康狀況。截止目前，我公司職工及家屬無感染無疑似，各鍋爐房安全平穩(wěn)運(yùn)行，供暖效果良好。

疫情防控就是命令，確保供暖就是責(zé)任。這個(gè)冬天，遼寧普天樹立大局意識(shí)，發(fā)揮企民營企業(yè)擔(dān)當(dāng)，一手筑起防控疫情的安全屏障，一手扛起冬季供熱保障的“民生大旗”，疫情防控和供熱保障雙線作戰(zhàn),全力以赴保障首府群眾溫暖過冬，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著“暖萬家”的責(zé)任和使命。

“早部署、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告”是最有效的防控措施。公司積極響應(yīng)市委、市政府的部署，吹響了疫情防控“集結(jié)號(hào)”。公司在第一時(shí)間制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控工作的通知》《2021-2022年普天供熱運(yùn)行方案》，要求各所部門進(jìn)一步提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格落實(shí)市以及沈北新區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署要求，高度重視、迅速行動(dòng)，牢牢守住疫情防控第一道防線，確保公司生產(chǎn)、運(yùn)營環(huán)境有序穩(wěn)定。

公司啟動(dòng)了疫情防控應(yīng)對(duì)機(jī)制，成立了防疫領(lǐng)導(dǎo)小組。細(xì)化執(zhí)行“全覆蓋排查”、“全天候檢測(cè)”，重點(diǎn)在“防控嚴(yán)、措施細(xì)、準(zhǔn)備足、速度快、信息準(zhǔn)和嚴(yán)落實(shí)”上發(fā)力，做到排查篩查到位、建檔報(bào)備到位、核酸檢測(cè)到位。同時(shí)營業(yè)大廳、熱源廠、辦公樓持續(xù)做好進(jìn)出人員登記、體溫監(jiān)測(cè)、行程碼查驗(yàn)、佩戴口罩等防控措施，確保疫情防控工作從嚴(yán)、從實(shí)、從快、從緊、從細(xì)，全力保障職工群眾的身體健康和生命安全。

全力以赴保供暖 助力溫暖控疫情

目前沈陽市進(jìn)入了供暖初期，保障供熱效果和服務(wù)質(zhì)量就是公司參與抗擊疫情最大的擔(dān)當(dāng)，公司時(shí)刻繃緊供熱安全生產(chǎn)和疫情防控這根兩根弦，確保疫情防控、安全生產(chǎn)“兩到位”。

熱源運(yùn)行保障。為確保疫情防控期間用戶家中溫度，熱源廠不斷優(yōu)化供熱運(yùn)行方式，科學(xué)調(diào)整供熱參數(shù)，，確保管網(wǎng)平衡和穩(wěn)定運(yùn)行，以及供暖質(zhì)量。

服務(wù)“暖心”。公司收費(fèi)大廳屬于人員密集場所，做好消殺工作必不可少，工作人員每天對(duì)服務(wù)大廳、設(shè)施等進(jìn)行消毒，強(qiáng)化衛(wèi)生防疫管理，保障大廳服務(wù)穩(wěn)定有序進(jìn)行。同時(shí)客服中心員工積極倡導(dǎo)線上“服務(wù)”，制作宣傳欄、服務(wù)卡等進(jìn)行推送、宣傳。增加線上業(yè)務(wù)辦理模塊，用戶足不出戶即可辦理，既節(jié)省了時(shí)間，又降低了感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)。特殊時(shí)期下的暖心服務(wù)方式高效滿足了用戶訴求，得到了廣大用戶的理解和稱贊。

加強(qiáng)管網(wǎng)巡查。為應(yīng)對(duì)疫情防控期間可能發(fā)生的供熱設(shè)施設(shè)備故障、管網(wǎng)跑水等突發(fā)事件，公司加大人員力量，增加巡檢頻次和重點(diǎn)設(shè)備關(guān)注程度。應(yīng)急搶修隊(duì)24小時(shí)隨時(shí)待命，一旦出現(xiàn)設(shè)備故障、管網(wǎng)爆裂、管網(wǎng)漏水等影響供熱的突發(fā)事件，搶修人員將在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，立即組織搶修，以確保最短時(shí)間恢復(fù)供熱。

認(rèn)真踐行守業(yè)有責(zé)、守業(yè)擔(dān)責(zé)、守業(yè)盡責(zé)，切實(shí)把好熱源生產(chǎn)和疫情防控的源頭關(guān)、聯(lián)防關(guān)、捍衛(wèi)關(guān)是普天人共同的責(zé)任。

凡是過往，皆為序章。伴隨著采暖季的開始，普天人感受到肩上沉甸甸的責(zé)任和壓力，我們將發(fā)揚(yáng)“一張網(wǎng)、一盤棋、一條心、一股勁”的企業(yè)精神，積極踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)價(jià)值觀，以更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更好的服務(wù)、更高的質(zhì)量，全力以赴做好今冬供暖工作，讓用戶度過一個(gè)溫心、安心、舒心的冬天。

北京項(xiàng)目公司按照屬地城市管理委員會(huì)安排部署，供暖工作已經(jīng)全面運(yùn)行，于10月27日下午16:00點(diǎn)火，正式提前供熱。冬季供暖涉及千家萬戶，是關(guān)系群眾生活和切身利益的大事。同時(shí)以高度的政治責(zé)任感抓實(shí)抓好冬季供暖和疫情防控工作，切實(shí)保障群眾安全溫暖過冬和身體健康。

針對(duì)此次突發(fā)疫情，公司對(duì)辦公場所進(jìn)行全方位的消毒，把收費(fèi)大廳、辦公樓場所、各供熱廠鍋爐房內(nèi)、作為重點(diǎn)部位進(jìn)行防控。采購測(cè)溫儀、消毒水、酒精、口罩等防控物資，做足物資儲(chǔ)備。加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳，通過公司微信工作群發(fā)送信息等多種形式宣傳防控知識(shí)，提高員工對(duì)疫情的認(rèn)知，增強(qiáng)防控的意識(shí)。嚴(yán)格門禁管理，做好來訪登記、出示健康碼、佩戴口罩、體溫檢測(cè)等工作。同時(shí)暢通線上反映渠道，搭載今年新上升級(jí)的客服中心，設(shè)立了呼叫座席日常話務(wù)，可同時(shí)在線接聽用戶的訴求電話，確保用戶有問題可隨時(shí)反映，使用戶享受到更方便、快捷的服務(wù)。強(qiáng)化維修人員疫情防控措施，大力增強(qiáng)維修人員疫情防控意識(shí)，對(duì)供熱維修制訂了嚴(yán)格的操作程序，明確要求維修人員出入維修地點(diǎn)，必須佩戴口罩等防護(hù)用品，必須進(jìn)行消毒處理，同時(shí)為進(jìn)一步鞏固常態(tài)化疫情防控工作，對(duì)入戶巡檢工作及時(shí)和屬地社區(qū)進(jìn)行溝通，切實(shí)保障運(yùn)維人員和用戶的生命安全。