吹響“集結(jié)號”

 “疫”起主動留守

10月20日，寧夏電投熱力有限公司積極貫徹落實銀川市委市政府工作部署，提前啟動2021-2022年度供暖工作。10月18日以來，突發(fā)疫情造成公司封控在家的職工人數(shù)不斷增加，為確保疫情防控和正常供暖工作“兩不誤”，10月22日，公司黨委審時度勢，超前謀劃，召開專題會議研究部署加強疫情防控切實做好供熱服務(wù)保障工作，決定劃分區(qū)域就地封閉辦公，并成立安全生產(chǎn)、供熱服務(wù)、監(jiān)督檢查、輿情監(jiān)控、后勤保障等專項工作組，確保疫情防控和供熱安全穩(wěn)定、萬無一失。

全體職工隨勢而動，積極響應(yīng)，主動請纓留守保供，舍小家為大家。僅6個小時，188名職工迅速以行政辦公樓、供熱服務(wù)大廳、熱力站、工程建設(shè)現(xiàn)場為單位就地封閉辦公，最大程度地降低“非戰(zhàn)斗性減員”對供暖工作造成的影響，確保公司供熱正常運轉(zhuǎn)。

打響“供暖戰(zhàn)”   “疫”無反顧堅守

保障供暖，他們在！

全力以赴讓“宅”在家里的熱用戶安心用熱是寧夏電投熱力的保供目標。為此，生產(chǎn)運行部除調(diào)度、客服中心等人員就地封閉在行政辦公樓辦公外，其他人員以班組為單位按供熱轄區(qū)劃分封閉點，就地搭建簡易床，組成臨時駐扎地，形成 “96000”客服熱線分秒守候、調(diào)度中心密切監(jiān)控、搶修人員隨時待命、運檢維修一刻不停、巡查檢查時刻不止的全方位、多形式、無死角“24小時守護鏈”，確保用戶的每一個訴求都能第一時間受理，第一時間處置，整體供熱平穩(wěn)有序，未發(fā)生大面積停暖等事故。

暖心服務(wù)，他們在！

銷售服務(wù)部管理的每個供熱服務(wù)大廳，3名人員24小時封閉值守，8支維修隊伍60余人隨時待命，“3+2+1”管家式服務(wù)24小時分秒不停，全方位做好供熱服務(wù)工作；公司智慧供熱一體化管控平臺實時精準調(diào)控，線上服務(wù)大廳無縫對接用戶居家“無接觸”辦理業(yè)務(wù)。10日里，共計完成入室維修3618次。周到便捷的暖心服務(wù)，大大提高熱用戶滿意度，公司2020-2021年度熱費收費率97.16%，提前完成年初的既定目標，2021-2022年度熱費收繳率同比增長5.62%。

工程建設(shè)，他們在！

為確保在防疫期間“清潔能源智慧供熱項目”不停工，工程部果斷采取施工現(xiàn)場全封閉管理模式，爭分奪秒，搶抓入冬前黃金施工期，僅用一周時間，增加了2公里燃氣管道敷設(shè)，預(yù)計11月25日完成鍋爐房主體施工，施工進度比起疫情前有增無減。

后勤保障，他們在！

辦公室和物資供應(yīng)部立即行動，緊急籌備防疫、生活必須品等物資，確保所有就地封閉人員 “來得了、住得下、吃得好、用得足”。

財務(wù)部積極做好疫情防控物資采購、熱源供應(yīng)、工程建設(shè)等資金保障；市場開發(fā)與經(jīng)營管理部及時為新增供熱區(qū)域辦理入網(wǎng)手續(xù)，對學(xué)校幼兒園等特殊單位減化入網(wǎng)手續(xù)，確保按期入網(wǎng)供暖。

靠前監(jiān)督，他們在！

紀檢監(jiān)察室、安全環(huán)保部和審計稽查部認真履行監(jiān)督職責，對防疫物資儲備及食堂、門衛(wèi)、服務(wù)大廳、項目工地等疫情防控措施落實情況進行監(jiān)督檢查，筑牢疫情防控安全屏障。在提前供暖期間，開展行政辦公區(qū)域監(jiān)督檢查12次，廠外區(qū)域監(jiān)督檢查23次。

信息矩陣，他們在！

技術(shù)部每天至少3次巡檢機房，確保機房設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保證辦公網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)24小時暢通，全力做好智慧供熱平臺數(shù)據(jù)更新和維護、實時監(jiān)控供熱服務(wù)大廳“云桌面”使用情況，確保智慧供熱服務(wù)和生產(chǎn)運行調(diào)度不掉線。

宣傳陣地，他們在！

黨群工作部第一時間采訪報道，持續(xù)講述電投熱力“抗疫保供記”，弘揚電投熱力人愛崗敬業(yè)、無私奉獻的主旋律，匯集正能量。及時處理微博訴求14次，制作公眾號16期，制作抗疫保供主題海報16張，在新聞媒體專題報導(dǎo)公司供熱紀實7次。

最美守候

“睡了一覺起來小區(qū)出不去了，我該怎么去上班呢，此時正是供熱最為緊張的時候?！?/span>

“咱們單位這種情況太多了，我這點困難真的不算啥，我只是做了一名黨員應(yīng)該做的事?！?/span>

“疫情期間要確保公司線上運行穩(wěn)定，我只是感冒咽炎，吃點藥多喝點水就好了，讓家里有困難的回……?！?/span>

10天，240個小時，14400分鐘的堅守，無數(shù)平凡崗位上的不平凡故事。這里有居家隔離還穿著防護服維修小區(qū)換熱站的李豫寧，有“夫妻齊上陣”抗疫保供的屈曉峰，有主動留守、用心掌控智慧供熱不掉線的黃麗莉……封閉在廠的堅守崗位，居家隔離的亦不忘工作，正是因為有眾多的“逆行電投熱力人”的堅守，才暖了鳳城，暖了民心。