公司還組織開展了“供熱課堂開講了”科學(xué)用熱宣傳活動(dòng)并進(jìn)行滿意度調(diào)查，通過聽民聲、匯民意，深入了解群眾用熱中的“急難愁盼”問題，對空巢、失獨(dú)老人等特殊群體重點(diǎn)幫扶，提供預(yù)約上門或代辦服務(wù)，推動(dòng)形成供熱服務(wù)扎根社區(qū)、融入百姓生活。（來源：天津能源集團(tuán)）

10月13日下午，唐山市熱力集團(tuán)在學(xué)院路與龍華道交叉口開展了供熱應(yīng)急搶險(xiǎn)救援演練。此次演練旨在進(jìn)一步提高供熱突發(fā)事件應(yīng)急搶險(xiǎn)救援能力，最大限度減少突發(fā)事件對供熱運(yùn)行造成的損失和影響，確保搶險(xiǎn)作業(yè)人員安全，全力保障今冬供暖工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。

為真實(shí)體現(xiàn)基層公司應(yīng)急搶險(xiǎn)救援能力，本次演練采取臨時(shí)通知、限時(shí)到達(dá)、現(xiàn)場隨機(jī)抽取實(shí)操單位的實(shí)戰(zhàn)演練方式。

演練過程依次為現(xiàn)場安全檢測、安全評估、通風(fēng)、作業(yè)人員防護(hù)救援用品檢查、井下作業(yè)開始、發(fā)生險(xiǎn)情及時(shí)施救。

在接到調(diào)度中心統(tǒng)一指令后，各供熱公司共8支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)在12-38分鐘內(nèi)依次在指定地點(diǎn)集結(jié)完畢，實(shí)到搶險(xiǎn)車輛9臺(tái)、搶險(xiǎn)設(shè)備9組、搶險(xiǎn)人員70余人。

整個(gè)救援過程中，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和救援小組快速反應(yīng)、分工明確、正確操作、精準(zhǔn)施救，達(dá)到了演練預(yù)期效果。

下一步，唐山市熱力集團(tuán)將結(jié)合演練結(jié)果與供熱工作實(shí)際，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，綜合提高集團(tuán)公司的應(yīng)急處置能力，全面夯實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，筑牢安全生產(chǎn)根基，為城市供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。（來源：唐山熱力官方平臺(tái)）

隨著供熱管網(wǎng)注水完畢，10月20日起，西安市熱力集團(tuán)下屬各供熱公司的供熱系統(tǒng)已開始啟動(dòng)管網(wǎng)冷態(tài)試運(yùn)行，全力備戰(zhàn)今冬供暖。

近期，熱力集團(tuán)正在做著供暖前的最后準(zhǔn)備，管網(wǎng)系統(tǒng)開始冷態(tài)運(yùn)行，熱源廠、換熱站也在同步進(jìn)行最后的設(shè)備檢查。

上個(gè)供暖期結(jié)束后，熱力集團(tuán)立即對供暖期出現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理匯總，形成問題清單，開展“冬病夏治”，按照“不漏一處風(fēng)險(xiǎn)，不留一處隱患”的目標(biāo)，有序推進(jìn)設(shè)備檢修維護(hù)、老舊管網(wǎng)更新改造，為供暖期間供熱系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，截止目前已完成215項(xiàng)技改項(xiàng)目施工、改造管網(wǎng)長度2204米，計(jì)劃10月底前全部完成。

為給用戶提供更優(yōu)更好的用熱體驗(yàn)，熱力集團(tuán)主動(dòng)上門走訪用戶，召開用戶座談會(huì)，傾聽用戶需求，詳細(xì)記錄各小區(qū)不同樓宇、不同位置用戶的用熱情況，安排專人逐戶檢查用熱效果較差的用戶室內(nèi)采暖設(shè)施，免費(fèi)為用戶清洗暖氣片、更換破損的管道、閥門，切實(shí)解決用戶用熱難題。

10月17日，譚家花苑小區(qū)物業(yè)代表將一面寫著“貼心服務(wù)，溫暖人心”的錦旗送給了熱力集團(tuán)太華供熱公司。太華公司在聽聞該小區(qū)二次網(wǎng)存在漏點(diǎn)，卻一直未能找到具體漏水位置之后，立即安排專人與該小區(qū)對接，運(yùn)用專業(yè)檢測設(shè)備查找漏點(diǎn)，并組織人員協(xié)助小區(qū)進(jìn)行維修。

目前，熱力集團(tuán)正在緊鑼密鼓開展供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，計(jì)劃于10月31日前完成冷態(tài)運(yùn)行，11月1日，具備供熱運(yùn)行條件。（來源：西安市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司）

合肥熱電充分利用供熱淡季，堅(jiān)持“應(yīng)修必修、修必修好”的原則，狠抓大修技改不放松，對今年的大修技改項(xiàng)目狠抓落實(shí)，加快進(jìn)度。特別是對今年夏供期間暴露出來的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，生產(chǎn)部門分門別類制定整改措施，確保冬供前逐個(gè)加以解決。

10月22日、23日，河北公司熱力公司面向石家莊全市市民、媒體開放228座自管換熱站，接受全社會(huì)對該公司供熱工作的檢閱。

這已是該公司連續(xù)五年參加石家莊市供熱事務(wù)中心開展的“換熱站開放日”活動(dòng)。省市媒體記、熱心市民相繼到換熱站參觀，詢問今冬供熱有關(guān)準(zhǔn)備情況，工作人員熱情解答用戶疑問，記錄用戶提出的每一個(gè)問題。

“供熱關(guān)系著國計(jì)民生，各位市民及媒體朋友請放心，國家電投河北公司熱力公司已經(jīng)做足了準(zhǔn)備！我們自管的228座換熱站已100%實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳遠(yuǎn)控、無人值守……”該公司新聞發(fā)言人蔣輝在柏林南換熱站前，向現(xiàn)場的市民與新聞媒體講述今年的供熱準(zhǔn)備情況。

開放日活動(dòng)中，該公司新推出的一系列科技含量十足的創(chuàng)新落地項(xiàng)目也受到了市民群眾的“追捧”。該公司依托“三網(wǎng)融合”創(chuàng)新實(shí)證項(xiàng)目，開發(fā)了“綠動(dòng)生活”線上平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)線上熱費(fèi)繳納、地暖清洗預(yù)約等業(yè)務(wù)。同時(shí)，建設(shè)了7座“情暖萬家”線下驛站，打造了一系列社區(qū)入戶智能終端設(shè)備套餐，包含垂直軸風(fēng)機(jī)、光伏座椅、柔性光伏車棚等設(shè)備，大大滿足用戶智慧生活、綠電出行的需求。

“換熱站開放日”活動(dòng)是熱力公司服務(wù)群眾的“窗口”，也架起了企業(yè)和群眾的“連心橋”，該公司將以群眾的問題和需求為導(dǎo)向，保障供熱穩(wěn)定、暖氣充盈、溫度舒適，確保今冬供熱實(shí)現(xiàn)“開門紅”。（來源：國電投河北熱力供稿）

10月24日，秦皇島市熱力有限責(zé)任公司春暉應(yīng)急保障中心開展了深井作業(yè)應(yīng)急演練。 

此次演練結(jié)合工作實(shí)際，模擬供暖期間一次網(wǎng)泄漏深井作業(yè)現(xiàn)場，演練過程包括作業(yè)前的準(zhǔn)備、深井作業(yè)、作業(yè)結(jié)束檢查等三個(gè)方面內(nèi)容。

演練過程組織嚴(yán)謹(jǐn)，春暉應(yīng)急保障中心行動(dòng)迅速，處置過程有條不紊，從事故的報(bào)告、預(yù)案啟動(dòng)、現(xiàn)場警戒、應(yīng)急處置等，過程緊湊，成效明顯。

通過演練，有效檢驗(yàn)了應(yīng)急保障隊(duì)伍的現(xiàn)場應(yīng)急處置能力，配合協(xié)調(diào)能力，組織聯(lián)動(dòng)能力，讓全體人員在突發(fā)事件來臨時(shí)，能快速、高效、有序地進(jìn)行搶修搶險(xiǎn)，從而最大限度地減少損失。

演練結(jié)束后，春暉應(yīng)急保障中心主任趙曉海對演練情況進(jìn)行了總結(jié)評估，此次演練是今冬供暖準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，全體人員只有在日常的工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，加強(qiáng)安全防范和監(jiān)管，防微杜漸，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，公司才能安全發(fā)展，職工的健康才能得到保障。

同時(shí)，在應(yīng)急演練中暴露出的問題，要認(rèn)真總結(jié)分析，深入查擺問題所在原因，切實(shí)提高隊(duì)伍應(yīng)急處置能力。

臨近供暖，市熱力有限責(zé)任公司各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，公司也將繼續(xù)秉持著“安全第一，以人為本”的安全理念，構(gòu)筑安全生產(chǎn)供熱防線，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，提升應(yīng)急救援能力，保障職工生命健康安全，為港城百姓供好熱，供安全熱。（來源：秦皇島熱力有限責(zé)任公司）

10月22日至23日，華電供熱在石家莊市城管局、市供熱事務(wù)中心的安排部署下，組織開展第五屆“熱力站開放日”活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)的熱力站對市民開放，迎接廣大市民對供熱工作的“大檢閱”，讓百姓零距離感受“華電溫度”。

22日上午9時(shí)，長安區(qū)省局正東宿換熱站迎來了河北省電視臺(tái)、長城新媒體等十多家省會(huì)主流新聞媒體的記者，多媒體全方位對華電供熱“熱力站開放日”活動(dòng)開展情況進(jìn)行宣傳報(bào)道。

此次活動(dòng)，華電供熱“全體總動(dòng)員”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)深入各開放現(xiàn)場，機(jī)關(guān)部室黨員全部“增援”一線，各管理處全員出動(dòng)，團(tuán)青“小紅帽”傾情服務(wù)......

大家為市民發(fā)放《石家莊市供熱用熱條例（修訂）》、調(diào)查問卷、供熱明白紙，講解法規(guī)條例、用熱常識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，傾聽用熱訴求，現(xiàn)場解惑答疑，誠懇接受廣大市民監(jiān)督。

在長安管理處，工作人員為來訪市民講解供暖原理及換熱站運(yùn)行情況，給予市民在遇到暖氣片不熱、室內(nèi)暖氣系統(tǒng)漏水等緊急情況的用熱指導(dǎo)，耐心為市民答疑解惑。

在裕華管理處，工作人員為來訪居民介紹供熱設(shè)施、供熱常識(shí)，提供供熱咨詢，講解繳費(fèi)方式及繳費(fèi)流程，提醒暖氣注水期間的注意事項(xiàng)，積極宣傳石家莊市供熱用熱條例。

在橋西管理處，工作人員從疫情防控、運(yùn)行準(zhǔn)備、服務(wù)提升三方面，全面做好開放日準(zhǔn)備工作，為市民尋熱問暖，“揭秘”熱力站，零距離感受華電溫暖提供面對面服務(wù)。

在新華管理處，工作人員熱情接待來訪居民，帶領(lǐng)居民參觀供熱設(shè)施，了解熱力站知識(shí)，宣傳供熱用熱條例等，引導(dǎo)居民關(guān)注“石家莊供熱”和“華電供熱”公眾號(hào)。

華電供熱新聞發(fā)言人、生產(chǎn)服務(wù)及法務(wù)部門工作人員現(xiàn)場連線市民，對群眾提出的供熱問題給予專業(yè)解答，著力解決群眾用熱的操心事、煩心事和揪心事。

在開放日現(xiàn)場，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，做好參觀場所的消殺工作，合理安排參觀和問詢?nèi)藛T，做好掃碼、測溫、登記等工作，做到有序疏導(dǎo)，確保人身安全。

華電供熱將通過開展此次活動(dòng)，讓群眾更了解供熱企業(yè)的工作，持續(xù)提升百姓用熱滿意度，提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，確保實(shí)現(xiàn)今冬供熱良好開局，向全市人民交上一份滿意的答卷。（來源：華電供熱）

國慶節(jié)前后，由集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對各施工現(xiàn)場和熱力搶修現(xiàn)場安全作業(yè)、熱力站設(shè)備設(shè)施投運(yùn)、營業(yè)廳疫情防控情況進(jìn)行了全面細(xì)致地安全檢查。

及時(shí)傳達(dá)上級(jí)防疫和安全工作具體要求，強(qiáng)調(diào)督促各基層單位時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根“弦”，壓緊壓實(shí)壓細(xì)安全管理責(zé)任，常態(tài)化做好安全隱患排查和整改，切實(shí)保障生產(chǎn)準(zhǔn)備和供熱初期安全穩(wěn)定運(yùn)行。

集團(tuán)公司及時(shí)對包頭市安委辦下發(fā)的安全生產(chǎn)事故相關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)，并對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，提出了具體明確的要求。

針對供暖初期出現(xiàn)的管網(wǎng)跑冒滴漏、用戶反映問題集中等情況，集團(tuán)公司聯(lián)系相關(guān)部門，積極協(xié)調(diào)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，保證搶修車輛、機(jī)具、人員能夠及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，確保及時(shí)有效完成各項(xiàng)保供任務(wù)。

通過視頻的方式對熱力站安全運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并要求作業(yè)人員嚴(yán)格按照《操作規(guī)程》進(jìn)行有限空間等作業(yè)，杜絕安全事故的發(fā)生。

為保證搶修人員和進(jìn)入中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域人員防疫安全，集團(tuán)公司為各單位發(fā)放了防護(hù)服、口罩、手套等防疫物資；配備了品類齊全的應(yīng)急物資。

目前，各單位人員都能夠按照要求配備防護(hù)用品，開展各種作業(yè)和工作，及時(shí)應(yīng)對突發(fā)的管網(wǎng)跑冒滴漏等情況。

疫情期間，集團(tuán)公司實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)管理人員值帶班制度，并明確要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員在崗值守，保證各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行。（來源：包頭熱力）

呼和浩特市燃?xì)鉄崃τ邢薰?/span>全體員工積極響應(yīng)政府的號(hào)召，迅速進(jìn)入疫情防控工作中，制定各項(xiàng)預(yù)案措施，有序開展供熱工作，保障日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全力做好疫情防控期間供熱保障工作，堅(jiān)決有力的打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

在呼和浩特市各個(gè)小區(qū)陸續(xù)實(shí)施封閉管理，全城靜默的情況下，供熱四所緊急啟動(dòng)公司制定的預(yù)案措施，成立了供熱保供先鋒隊(duì)，隊(duì)員在公司集中住宿、集中管理，繼續(xù)入戶維修。這是一場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”，在此期間，負(fù)責(zé)維修的師傅們?yōu)楸Ｕ暇用裾９┡环謺円共晃泛涞墓ぷ?，有時(shí)連一頓熱乎飯都吃不上，只為在疫情期間把溫暖送入每家每戶。

供熱四所維修的師傅們也是疫情的當(dāng)事人，心里也會(huì)像常人一樣有著對病毒的懼怕，在集中住宿管理的情況下心系家人，但師傅們知道防控、供熱雙肩擔(dān)，是責(zé)任，更是以舍小家顧大家情懷，在疫情期間默默的為用戶服務(wù)，讓百姓居家享受溫暖，為抗擊疫情做出了巨大貢獻(xiàn)。

燃?xì)鉄崃岱止驹趪?yán)格執(zhí)行疫情防控工作的同時(shí)，逆流而上、不畏艱難，燃?xì)鉄崃救w職工義無反顧，肩扛責(zé)任，沖鋒在前。他們用汗水，用足跡，用堅(jiān)守，保障了鍋爐房的如期供熱，同心抗疫，共克時(shí)艱，彰顯了燃?xì)鉄崃镜钠髽I(yè)風(fēng)范和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（來源：呼和浩特市燃?xì)鉄崃τ邢薰荆?/span>

10月27日上午12時(shí)，位于高新區(qū)（新市區(qū)）長春南路的廣匯熱力匯新分公司H座供熱站鍋爐房，站長藺勇軍完成了供熱設(shè)施設(shè)備及燃?xì)膺B鎖保護(hù)裝置的檢查，這意味著目前正在運(yùn)行的3臺(tái)40蒸噸，1臺(tái)20蒸噸燃?xì)忮仩t，可隨時(shí)進(jìn)行供熱參數(shù)的調(diào)整。該鍋爐房今冬供暖面積260萬平方米，供熱站安裝有7臺(tái)燃?xì)忮仩t，其中5臺(tái)40蒸噸，2臺(tái)20蒸噸。這次降溫天氣4臺(tái)總計(jì)140蒸噸鍋爐，就可以滿足現(xiàn)有溫度下的達(dá)標(biāo)供熱。

廣匯熱力把“以用戶為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到行動(dòng)上，在開通24小時(shí)服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，10月初，發(fā)起了“訪民問暖、提溫降訴”動(dòng)員令。

以分公司為單位建立客戶服務(wù)群，同時(shí)明確責(zé)任人，動(dòng)員居家的每一位員工與一線分公司、供熱站、用戶掛鉤，“以家為崗”定時(shí)定量通過電話掌握供熱運(yùn)行、用戶用熱情況，并在當(dāng)日反饋解決，同時(shí)制作電子海報(bào)，通過業(yè)主群、社區(qū)群將熱力公司客服、維修電話公布，方便業(yè)主。

定期開展線上、線下安全防范警示教育，以案釋法，確保安全生產(chǎn)管理體系“嚴(yán)”執(zhí)行和全員安全生產(chǎn)責(zé)任“真”落實(shí)；把每項(xiàng)制度、每個(gè)環(huán)節(jié)、每臺(tái)設(shè)備、每個(gè)崗位都檢查到位，做到橫向到邊、縱向到底、不留盲區(qū)、不存死角，力爭把所有的安全隱患全部納入視野，做到安全隱患防患于未然。

壓實(shí)主體責(zé)任，明確各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任各單位“一把手”做到親力親為、靠前指揮，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作范圍、責(zé)任清單，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任全員全崗位全覆蓋、安全生產(chǎn)責(zé)任全過程追溯。切實(shí)強(qiáng)化“底線”思維和“紅線”意識(shí)，把安全責(zé)任壓實(shí)，把安全監(jiān)管抓實(shí)，把安全措施落實(shí)，堅(jiān)決遏制各類事故發(fā)生，推動(dòng)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。

5支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍24小時(shí)隨時(shí)待命，確保出現(xiàn)突發(fā)故障快速反應(yīng)，妥善進(jìn)行處置；嚴(yán)格按照供熱運(yùn)行曲線調(diào)整鍋爐參數(shù)，對室外溫度進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測，隨時(shí)根據(jù)室外氣溫變化，穩(wěn)步調(diào)整鍋爐和管網(wǎng)供回水溫度，通過智慧供熱平臺(tái)系統(tǒng)，查看管網(wǎng)、換熱站的實(shí)時(shí)運(yùn)行參數(shù)，為供熱運(yùn)行提供完善的數(shù)據(jù)保障。

加大對各個(gè)小區(qū)室外管網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)力度，確保整個(gè)片區(qū)熱量均衡，公司上下全方位聯(lián)動(dòng)”，全面當(dāng)好服務(wù)百姓的“勤務(wù)員”。（來源：廣匯熱力）

面對突如其來的疫情來襲，大數(shù)據(jù)中心迅速與聯(lián)通公司、科大中天公司進(jìn)行聯(lián)系，制定相應(yīng)規(guī)劃，優(yōu)先保障站點(diǎn)的上傳，做好供熱保障的橋梁。

在綜合辦公室的協(xié)助下，在部門建立了值班地點(diǎn)。24小時(shí)在崗保障。按時(shí)發(fā)布公司網(wǎng)站新聞、工作動(dòng)態(tài)、通知公示，及時(shí)更新信息公開及營商環(huán)境相關(guān)欄目信息，讓用戶可以通過公司網(wǎng)站了解公司相關(guān)政策信息、便民服務(wù)政策，實(shí)現(xiàn)信息公開。

與轄區(qū)工作人員聯(lián)系，及時(shí)通過電話視頻進(jìn)行工作溝通。

為了滿足調(diào)度中心的供暖指揮需求，公司要求大數(shù)據(jù)中心加強(qiáng)平臺(tái)升級(jí)，對原有的雙系統(tǒng)進(jìn)行融合、統(tǒng)一調(diào)控，實(shí)現(xiàn)更好的站點(diǎn)管理。

為加快自控站點(diǎn)建設(shè)，特別是對老舊小區(qū)的改造重點(diǎn)關(guān)注，工作人員對壓力、溫度變送器有問題的站點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行更換、維修，儀表班還對供熱分公司注水打壓中發(fā)現(xiàn)的各站儀表缺陷進(jìn)行消缺，確保各換熱站儀表數(shù)據(jù)顯示及上傳準(zhǔn)確。

公司在收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)新上了電子合同、線上業(yè)務(wù)辦理等模塊。大數(shù)據(jù)中心工作人員充分利用現(xiàn)有信息資源，通過網(wǎng)絡(luò)測試，保障網(wǎng)絡(luò)薄弱環(huán)節(jié)，通過超融合優(yōu)化配置，提升了收費(fèi)系統(tǒng)虛擬機(jī)的內(nèi)存容量，全力化解目前收費(fèi)等線上業(yè)務(wù)帶來的巨大系統(tǒng)壓力，解決當(dāng)前突發(fā)而緊迫的信息化需求。

隨著供暖腳步的來臨，大數(shù)據(jù)全體工作人員要在這寶貴的修整階段做好準(zhǔn)備工作，大力響應(yīng)公司創(chuàng)建的“暖到心”服務(wù)品牌，提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的信息共享，為轄區(qū)供熱服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，為今冬供暖安全平穩(wěn)運(yùn)行做保障。 （來源：泰山熱力）

京能大同熱力公司于10月12日開始進(jìn)行集中供熱啟動(dòng)工作，切實(shí)保障廣大市民的用熱需求。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢和供熱啟動(dòng)任務(wù)，公司黨委第一時(shí)間召開會(huì)議，針對疫情情況及當(dāng)前供熱工作實(shí)際，全面落實(shí)市委市政府、集團(tuán)黨委的各項(xiàng)決策部署要求。定方案、定措施、定責(zé)任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，主動(dòng)作為，在崗職工履職盡責(zé)、日夜奮戰(zhàn)，在寒意漸濃的大同市，用溫暖守候千家萬戶，筑起抗疫防線。

生產(chǎn)總調(diào)度室

生產(chǎn)總調(diào)度室，肩負(fù)公司供熱生產(chǎn)指揮保障中樞的特殊使命，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在值守期間，全面開啟全封閉運(yùn)行管理模式，做到信息上傳下達(dá)、精準(zhǔn)高效，熱網(wǎng)參數(shù)調(diào)整及時(shí)準(zhǔn)確，并牢記供熱生產(chǎn)和疫情防控底線、紅線，保證今冬供暖工作順利進(jìn)行。

客服中心

服務(wù)熱線6101111話務(wù)人員在關(guān)鍵時(shí)刻，充分發(fā)揚(yáng)了舍小家為大家的無私奉獻(xiàn)精神，制定了部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，話務(wù)人員輪班制度，每天接聽來電約1500個(gè)，接收工單170份，始終保持良好的工作狀態(tài)，爭取第一時(shí)間為用戶解決問題，維系好為民服務(wù)這一橋梁和紐帶，更好地完成“民有所呼，我有所應(yīng)”的艱巨任務(wù)。

各供暖分公司

為了克服疫情靜默期間的影響，各供暖分公司保留必要工作人員，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，閉環(huán)管理，確保換熱工作順利進(jìn)行。目前，部分小區(qū)因防疫管控，工作人員無法進(jìn)入小區(qū)操作供熱。公司為工作人員配備了充足的防護(hù)裝備并與社區(qū)、物業(yè)加強(qiáng)溝通，創(chuàng)造條件，克服困難，盡快完成供熱操作。

水電所、搶修分公司

一線水電、管網(wǎng)搶修隊(duì)員，在做好個(gè)人防護(hù)的基礎(chǔ)上，不辭辛苦，連續(xù)多日堅(jiān)守在工作崗位上，認(rèn)真做好管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的維護(hù)、開關(guān)閥門和熱力站設(shè)備維修，及時(shí)搶修“跑、冒、滴、漏”等工作，確保管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

分公司90后女職工楊帆，背著50斤重的防疫物資，騎行6公里為分公司值守人員及時(shí)送達(dá)防疫物資。靜默期間，她任勞任怨，用實(shí)際行動(dòng)喊出“戰(zhàn)‘疫’有我，熱力青年在行動(dòng)”的響亮口號(hào)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)青春力量。

為了保障供熱工作順利進(jìn)行，分公司綜合科長張術(shù)梅雖然腿部打著石膏，但是毅然報(bào)名參與封閉值守，主動(dòng)要求把家“搬”進(jìn)辦公室，承擔(dān)客服、后勤和防疫等各方面工作。

為了最大限度降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，分公司供熱保障人員實(shí)行集中閉環(huán)管理，辦公室變“戰(zhàn)時(shí)宿舍”，確保有限區(qū)域內(nèi)工作，避免非必要接觸。連續(xù)工作多日，大家累了就輪流休息片刻，全力保障供熱工作順利進(jìn)行。（來源：大同熱力）