正式供暖不足一個(gè)月，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情席卷山城陽(yáng)泉。時(shí)值保供送暖的關(guān)鍵時(shí)期，陽(yáng)泉熱力干部職工經(jīng)歷了供熱有史以來(lái)最為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在多區(qū)臨時(shí)靜默管理的情況下，陽(yáng)泉熱力公司黨委秉持“靜默不沉默、工作不靜止”的原則，以如履薄冰的責(zé)任感、時(shí)不我待的緊迫感和誓保供熱的使命感，帶領(lǐng)全體干部職工聞令而動(dòng)、向疫而行，果斷決策，科學(xué)布防，全面統(tǒng)籌疫情防控和生產(chǎn)保供的雙重政治任務(wù)，在全公司匯聚起眾志成城、共克時(shí)艱的信心和力量。

完善預(yù)案 精準(zhǔn)調(diào)節(jié)保障供暖

按照上級(jí)部門(mén)要求和公司黨委決策部署，結(jié)合公司生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)際，公司第一時(shí)間完善《疫情防控實(shí)施方案》《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》《閉環(huán)管理實(shí)施辦法》，堅(jiān)持“管理精細(xì)、調(diào)度科學(xué)、運(yùn)行高效、保障有力”原則，根據(jù)氣象預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)提前研判，及時(shí)對(duì)南北兩網(wǎng)供熱負(fù)荷切割、對(duì)熱網(wǎng)運(yùn)行工況進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)調(diào)盡調(diào)、應(yīng)供保供，確保熱源高效統(tǒng)籌；優(yōu)化主干供熱管線巡檢、搶修方案，持續(xù)排查處置安全隱患；特別是11月28至30日應(yīng)對(duì)陽(yáng)泉市氣象局寒潮Ⅲ級(jí)黃色預(yù)警時(shí)，落細(xì)站所標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作，加強(qiáng)對(duì)義井橋中繼泵站、新城隔壓站、廣陽(yáng)路隔壓站等重要節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了隔壓站、制水站、熱力站指令執(zhí)行到位，水質(zhì)達(dá)標(biāo)，熱網(wǎng)漏點(diǎn)排查消缺到位，統(tǒng)籌保障了疫情期間系統(tǒng)安全穩(wěn)定高效運(yùn)行。

圖1：一次管網(wǎng)巡線檢查

為做好靜默期間熱用戶的咨詢、報(bào)修等工作，公司緊急協(xié)調(diào)10余名機(jī)關(guān)職工支援強(qiáng)化客服熱線，充分利用客服熱線2022995一號(hào)多線路集咨詢、報(bào)修、派單、回訪為一體的一站式服務(wù)功能，通過(guò)“人工”+“智能”接聽(tīng)方式全力服務(wù)廣大熱用戶，最大限度地采用線上熱線服務(wù)及時(shí)為熱用戶答疑解惑、排憂解難。

閉環(huán)管理，領(lǐng)導(dǎo)帶頭駐守崗位

疫情期間，陽(yáng)泉熱力干部職工挺身而出、聞令而動(dòng)、向疫而行，用實(shí)際行動(dòng)踐行熱力“為人民服務(wù)”的宗旨和使命，展示了熱力人在急難險(xiǎn)重面前民生為先、保障供熱的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

靜默期間，黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)武文杰，黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理馬立軍等領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)守崗位、指導(dǎo)生產(chǎn)、穩(wěn)定軍心、提振士氣，并多次深入生產(chǎn)管理中心、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心、物資供應(yīng)中心、熱源保障等分子公司機(jī)關(guān)及基層站所、以及職工食堂慰問(wèn)指導(dǎo)，詳細(xì)察看生產(chǎn)運(yùn)行、客服熱線、熱源廠鍋爐調(diào)試準(zhǔn)備、儲(chǔ)煤保障、物資供應(yīng)、食堂倉(cāng)儲(chǔ)和防疫、隔壓站運(yùn)行、安全消防、防疫消殺、后勤保障等工作，鼓勵(lì)駐守干部職工要提高站位、提高認(rèn)識(shí)，在做好自身科學(xué)防護(hù)的前提下，恪盡職守、敬業(yè)篤行，切實(shí)保障供熱的源、網(wǎng)、站各環(huán)節(jié)安全穩(wěn)定運(yùn)行，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，組織廣大黨員干部發(fā)揮熱力人真拼敢干的奉獻(xiàn)精神，在全市疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮熱力力量，彰顯熱力擔(dān)當(dāng)。

 圖2：公司領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)一線生產(chǎn)

自11月25日閉環(huán)管理以來(lái)，生產(chǎn)管理中心、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心、物資供應(yīng)中心、后勤管理中心及各分子公司等共600余名干部職工堅(jiān)守在全市67處不同的辦公場(chǎng)所，或集中在指定閉環(huán)點(diǎn)，或留守于分子公司、或駐扎在維修站點(diǎn)，全力以赴、保障供暖，以“閉環(huán)點(diǎn)——工作點(diǎn)”兩點(diǎn)一線的戒備狀態(tài)直至閉環(huán)管理解除，他們舍“小家”為“大家”，在最危險(xiǎn)的時(shí)刻戰(zhàn)斗在保供的第一線，用忠誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)扛起了供熱為民的艱巨重任。

圖3：公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)慰問(wèn)調(diào)度指揮等基層一線

圖4：閉環(huán)管理期間維修人員上門(mén)維修服務(wù)

徹夜堅(jiān)守 調(diào)峰熱源應(yīng)急啟動(dòng)。

根據(jù)氣象預(yù)判，在我市即將迎來(lái)今冬以來(lái)最強(qiáng)寒潮天氣的關(guān)鍵時(shí)刻，在綜合研判熱源供應(yīng)后，為最大限度保障熱量供給，11月28日，公司應(yīng)急啟動(dòng)調(diào)峰熱源廠3#鍋爐。在公司領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢、安全、物資、生產(chǎn)、總經(jīng)辦、熱源保障部門(mén)的共同參與下，公司在調(diào)峰熱源廠現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)3#鍋爐應(yīng)急啟動(dòng)工作部署會(huì)，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、氣象預(yù)判、安全維穩(wěn)、鍋爐啟運(yùn)進(jìn)行全面細(xì)化部署安排，嚴(yán)把各項(xiàng)環(huán)節(jié)舉措。11月29日凌晨1時(shí)許，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注指導(dǎo)下，3#鍋爐成功點(diǎn)火并網(wǎng)運(yùn)行，瞬時(shí)熱量達(dá)190—150G/小時(shí)，為疫情期間的熱源保障發(fā)揮了積極的補(bǔ)充作用。

圖5：調(diào)峰熱源廠3#鍋爐應(yīng)急啟動(dòng)投入供熱

強(qiáng)力支撐 后勤保障及時(shí)到位

靜默期間，公司后勤管理中心和職業(yè)培訓(xùn)中心攻堅(jiān)克難、統(tǒng)籌調(diào)配，切實(shí)保障了疫情期間的防護(hù)物資供應(yīng)和生活日常。11月21日開(kāi)始，后勤管理中心陸續(xù)籌集調(diào)配，為各分子公司發(fā)放了防護(hù)服、隔離服、84消費(fèi)液、口罩、酒精凝膠免洗液、一次性手套、隔離面罩等防疫物資；為各閉環(huán)管理點(diǎn)派送床、被褥、洗漱用品、白面、食用油、土豆、白菜、大蔥、豬肉、雞蛋、西紅柿等基本生活物資，有效保障了閉環(huán)管理落到實(shí)處；為公司機(jī)關(guān)辦公樓、開(kāi)發(fā)區(qū)辦公樓、桐語(yǔ)園站、熱源廠、義井橋指揮調(diào)度門(mén)衛(wèi)工作人員及時(shí)派送了方便面、火腿腸、榨菜等基礎(chǔ)生活物品。同時(shí)，職業(yè)培訓(xùn)中心食堂和廣陽(yáng)路食堂克服人手緊、任務(wù)重的困難，堅(jiān)持在閉環(huán)管理期間為各駐守辦公點(diǎn)打包派送餐食5600余份，職業(yè)培訓(xùn)中心服務(wù)閉環(huán)管理住宿人員110多人次，特別是閉環(huán)管理期間，后勤管理中心和職業(yè)培訓(xùn)中心兩部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作、并肩作戰(zhàn)，切實(shí)保障了駐守崗位生產(chǎn)服務(wù)人員的餐食需求和生活所需，將公司的關(guān)懷送達(dá)基層一線，鼓舞了士氣，增強(qiáng)了廣大干部職工戰(zhàn)勝疫情和保障供暖的信心和決心。

圖6：公司食堂閉環(huán)管理期間打包送餐服務(wù)

向疫而行 跨界服務(wù)溫暖人心

產(chǎn)權(quán)有邊界，服務(wù)無(wú)界限。疫情期間，熱力各分子公司堅(jiān)持民生至上，在熱用戶最需要的時(shí)候伸出援手、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，有效助力了陽(yáng)泉市的疫情防控大局，處置解決了多起跨越維修界限的跑冒滴漏問(wèn)題。

11月24日，桃北一分公司接到公司緊急指令，要求全力配合相關(guān)部門(mén)做好陽(yáng)泉市職業(yè)中專學(xué)校修建方艙供暖恢復(fù)用熱事宜。桃北一分公司經(jīng)理高寶瑞立即組織生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及管網(wǎng)維修技術(shù)力量趕赴方艙建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，在迅速落實(shí)管網(wǎng)、管道、閥門(mén)、口徑、壓力等數(shù)據(jù)后，結(jié)合方艙用暖需求和地形情況，現(xiàn)場(chǎng)拿出維修改造方案，并立即組織相關(guān)部門(mén)調(diào)動(dòng)材料、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)調(diào)動(dòng)15名維修工進(jìn)場(chǎng)施工，要求全體負(fù)責(zé)人及管網(wǎng)搶修人員在做好疫情防控措施的前提下快速推進(jìn)，經(jīng)過(guò)兩天兩夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，方艙供暖改造工作高效、精準(zhǔn)完成，11月26日凌晨方艙正式供暖，為陽(yáng)泉市的疫情防控做出了熱力貢獻(xiàn)。

郊區(qū)蔭營(yíng)鎮(zhèn)居樂(lè)園小區(qū)14、15、16號(hào)樓作為郊區(qū)備用疫情隔離點(diǎn)，在14-16號(hào)樓緊急建設(shè)完成進(jìn)行開(kāi)拴供熱后被發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)有破損情況，郊區(qū)住建局立刻與郊區(qū)分公司取得聯(lián)系，溝通幫助維修事宜。為了有效保障郊區(qū)的疫情防控工作，11月25日，郊區(qū)分公司立即啟動(dòng)疫情期間保供應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)科科長(zhǎng)王慧軒帶領(lǐng)搶險(xiǎn)隊(duì)員進(jìn)行搶險(xiǎn)保供維修，于當(dāng)日下午4點(diǎn)完成搶險(xiǎn)，以最快的速度保障了疫情隔離點(diǎn)及郊區(qū)熱用戶的供暖用熱需求。

圖7：陽(yáng)泉市修建方艙供暖用熱施工現(xiàn)場(chǎng)

圖8：康達(dá)綜合樓管網(wǎng)漏水跨界維修

11月26日下午三點(diǎn)，桃北二分公司桐語(yǔ)園供熱服務(wù)站在日常巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)康達(dá)市場(chǎng)綜合樓供熱管網(wǎng)漏水，工作人員立即將該樓閥門(mén)關(guān)閉確保供熱管網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。由于產(chǎn)權(quán)范圍屬于康達(dá)市場(chǎng)綜合樓。當(dāng)分公司了解到該樓現(xiàn)有社區(qū)工作人員和閉環(huán)管理防疫工作人員居住辦公后，分公司高度重視，力求全力做好防疫人員的供熱保障工作，當(dāng)即要求所屬站點(diǎn)第一時(shí)間組織搶修人員為社區(qū)提供無(wú)償搶修服務(wù)。經(jīng)過(guò)一天一夜的連續(xù)施工，于11月27日18時(shí)結(jié)束搶修任務(wù)并恢復(fù)正常供熱。分公司維修人員高效優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)受到了康達(dá)社區(qū)工作人員的高度贊譽(yù)。

位于日潭小區(qū)12號(hào)樓于11月20日停暖，經(jīng)排查因地溝管破損導(dǎo)致，按照產(chǎn)權(quán)界限劃分，該樓產(chǎn)權(quán)屬于郊區(qū)政府。面對(duì)當(dāng)下嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，在郊區(qū)政府鞭長(zhǎng)莫及的情況下，桃北一分公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，打破界限，主動(dòng)延伸服務(wù)，經(jīng)多方協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)隊(duì)、社區(qū)，11月26日維修完成，恢復(fù)供暖，及時(shí)為用戶送去了溫暖。

“疫”無(wú)情，“暖”有愛(ài)。因?yàn)槭姑谏?，所以忠于職?因?yàn)闊o(wú)私奉獻(xiàn)，所以舍小家為大家。疫情發(fā)生以來(lái)，陽(yáng)泉熱力公司干部職工堅(jiān)持駐守崗位，履職盡責(zé)，各部門(mén)、各環(huán)節(jié)在不同的崗位上盡心盡力、盡職盡責(zé)，戰(zhàn)疫情，穩(wěn)供熱，他們以最飽滿的精神面貌、用最無(wú)畏的堅(jiān)守、最強(qiáng)有力的保障全情投入工作，用實(shí)際行動(dòng)扛起了“民生為先”的責(zé)任，踐行了黨的二十大“人民至上”的神圣使命，確保了靜默期間供熱保供工作的安全穩(wěn)定順暢，向黨、政府和山城用戶交出了滿意的答卷。

聞令而動(dòng)踐初心，向疫而行擔(dān)使命。一場(chǎng)疫情，錘煉了黨性、拉練了隊(duì)伍，向全社會(huì)展示了陽(yáng)泉熱力干部職工的無(wú)私無(wú)畏和擔(dān)當(dāng)作為，更讓用戶在疫情防控的特殊時(shí)期真切感受到了熱力溫度。事實(shí)證明，陽(yáng)泉熱力的隊(duì)伍在關(guān)鍵時(shí)刻能頂?shù)蒙?、靠得住、干得?shí)、打得贏。疫情期間熱力干部職工所積淀升華的企業(yè)文化和奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)精神，必將成為支撐熱力事業(yè)永續(xù)發(fā)展的蓬勃力量。陽(yáng)泉熱力，當(dāng)之無(wú)愧是全市抗疫大軍之“保障藍(lán)”中亮麗的一份。